北京京軍腦癱病研究院 人文關懷構建和諧醫患關係

近年來,為了給廣大腦癱患者提供了更加便捷、優質的醫療服務,解決病人的就醫難題,北京京軍腦癱病研究院一直致力醫學研究和醫院文化建設。著力提升醫療服務水平,持續改進醫療質量,大力弘揚高尚醫德,加強行業作風建設,保障人民群眾健康權益,推進醫改順利進行,促進社會和諧。得到了廣大患者的認可。

優化服務流程,加強醫院信息化建設

優化服務流程提供高效快捷的服務環境,為了讓患者舒心地看病,醫院提出了一個全新的服務理念。全程「一站式」醫療服務,全程跟進患者的就診情況。北京京軍腦癱病研究院推出了「全程導診制」,醫院挂號、檢查、治療等流程均由導醫全程導診,減少患者在辦理事務上的時間,把這部分時間用在與專家了解病情上。並從候診病人實際需求出發,開設了網上、微信、電話等多渠道預約挂號等,彰顯人性化服務。

注重細節服務,構建和諧醫患關係

新醫改的頒布,以患者為中心理念的深入人心,為醫療單位提供了更為廣闊的平台,為構建和諧醫療環境提供了更多的條件,對於醫院本身的建設也提出了更高的要求。通過網上預約,來到北京京軍腦癱病研究院,您完全不用擔心挂號、就診、檢查、繳費等一系列繁瑣的流程,從進院開始就有親切熱心的護士陪伴您,簡單詢問病情、挂號、分配診室和醫生、引領到就醫診室、接受檢查、繳費、取葯、治療,一站式的就診服務讓患者感受親人般的關懷。

北京京軍腦癱病研究院就服務為生命。在為患者服務過程中,注重細節服務,不僅幫助患者解決疾病困難更是幫助患者解決生活中的困難,及時同患者進行心理溝通、感情交流。站在患者的角度,耐心細緻、熱情周到。讓患者感受到醫務人員是理解他的病痛的,是在真正關心、同情和幫助他,在醫患相互理解的基礎上,建立起和諧的醫患關係。

我院秉持「以患者為中心」的服務理念,想患者所想,急患者所急。從細節入手,不斷優化服務流程,讓每一個來到北京京軍腦癱病研究院的患者都能感受到我院在專業負責的前提下,給每位患者帶來的溫暖!

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