稻盛和夫：團隊的領導者總是被要求做出準確完美的決斷

對於生產、銷售這類經營目標的完成狀況，對於開發研究工作的進度以及管理工作的準確程度，我都要求貫徹完美主義。

——稻盛和夫 《稻盛和夫的實學：經營與會計》

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團隊的領導者總是被要求做出準確完美的決斷。比如登山隊長，哪怕他的判斷有一個失誤，就會將整個團隊引向死亡。

同樣，經營企業的社長，他的判斷也左右著企業的命運。社長對企業的員工及其家屬，對顧客、股東、合作企業等，都負有重大的責任。

為了承擔如此重大的職責，企業經營者不但要在宏觀上充分明白整個公司的狀況，而且要在微觀上了解部下所做的工作。

否則就談不上完美。甚至在部下休假時，自己也能代替他工作。如果做不到這種程度，就沒有資格當真正的「長」。

通常，創業型社長對現場的細部、對公司的整體，都能了如指掌。

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但創業者的繼承人，第二代社長或專務董事，他們中的大部分都不太清楚現場的狀況。即使從父親乃至祖父那裡學到了從宏觀上統領整體的所謂帝王學，但對現場的具體情況仍不了解。這樣的話，他們就不可能將企業經營得有聲有色。

作為企業領導者，如果真想按照自己的意志去經營企業，那麼就必須頻繁地出入現場，感受現場的氣氛，了解現場的情況。不從現場出發，所謂的帝王學就沒有用武之地。不僅要明白宏觀，而且要了解微觀。這樣，經營企業才會胸有成竹，遊刃有餘。

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我大學的專業是化學。在化學這個世界裡，把幾種化學試劑混合，就能製造出新的化學物質。混合的試劑的配比稍有差錯，多少天的心血就會全部付諸徒勞。如果是花費一年時間研究出來的東西，那麼這一整年的努力就在一瞬間化為了泡影。

同樣，現代的製造業對產品質量的要求非常嚴格，「零次品」已經是理所當然的事。要達到這麼高的質量水平，每道工序都必須做到完美無缺，在研究開發和生產製造的過程中，不允許有絲毫差錯，所有的工作都要求做到盡善盡美。

但在財務等事務部門，如果資料等出現錯誤，只要說一聲「對不起，我修正」就想應付過去。我因此常對財務部長發火：「因為是事務工作就可以馬虎嗎？」「如果認為差錯可以用橡皮擦去，在工作中就不會去追求完美。」

或許有人認為，工作中出點差錯在所難免，但無論是投資計劃還是核算管理，基礎數字哪怕略有錯誤，都會導致經營判斷失誤。所以，不僅研究開發和生產部門要認真，事務部門也同樣要認真，決不允許出錯。

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真正實現完美主義當然很困難，但具備追求完美主義的態度，就能減少錯誤。但即使以完美為目標，也做不到差錯為零。然而卻不能因此認可百分之九十九正確就行。如果百分之九十九可以容忍的話，下次百分之九十也能說得過去，不！甚至百分之八十、百分之七十也無所謂了。那樣的話，公司經營就會怠慢，公司內部紀律就會鬆弛。

百分之百就是百分之百，針對銷售和利潤計劃的完成情況，我決不認同如下的論調：「雖然沒能達到百分之百，但也完成了百分之九十五，這次就諒解吧。」對於生產、銷售這類經營目標的完成狀況，對於開發研究工作的進度以及管理工作的準確程度，我都要求貫徹完美主義。

本文摘自《稻盛和夫的實學：經營與會計》

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