互聯網電視多維開拓新玩法
文/圖 羊城晚報記者 黃啟兵
很多消費者可能會感覺到，最近一年多，互聯網電視沒有前兩年那麼「火」了。相關行業統計顯示，互聯網電視從最高20%市場份額，跌到去年只有12%。細數目前「碩果僅存」的互聯網電視品牌，除了小米穩紮穩打之外，樂視正在以樂融為新「馬甲」重新調整，暴風、風行、微鯨、看尚等互聯網電視的市場聲勢有點「啞火」，其它新興互聯網電視更是鴉雀無聲。
有的消費者甚至擔心，「萬一互聯網品牌倒掉了怎麼辦？」最近動向顯示，互聯網電視正在試圖「自救」，多維度開拓新玩法：加大聯網電視內容厚度，直接與廣電運營商捆綁，甚至在消費者比較關注的售後服務方面，尋求新的合作夥伴。
開發更多的視頻
根據統計顯示，整個互聯網電視行業已擁有2.4億硬體終端，每日活躍用戶達到70%。奧維雲網大數據分析顯示，互聯網電視盒子類開機時長為6.2小時，平均每天互聯網電視開機時長為4.8小時，都高於普通電視每日4.4小時的時長。互聯網電視依然有著利好的大背景，只是互聯網電視的很多增長點並沒有被開發出來。
互聯網電視興起的時候，最大賣點之一就是可聯網觀看視頻內容。因而，近期互聯網電視紛紛發力視頻內容。樂視經歷過內部一系列重組之後，近期更換品牌新推「樂融」超級電視。在內容方面，樂融與騰訊視頻、芒果TV等合作開發視頻節目，重點推廣親子綜藝節目，此外還將與京東拓展電視購物體驗，甚至參與電子競技的賽事運營。
值得注意的是，電影是視頻節目的重點之一，互聯網電視觀眾全年只收看了電影院線上映量的1/10，還有很大的開拓空間。
捆綁廣電運營商
互聯網電視與廣電體系密不可分。TCL旗下雷鳥互聯網電視近期與廣電運營商廣東南方新媒體公司合資成立廣州南新成軼公司，藉助廣電運營商的捆綁合作，基於TCL電視終端提供豐富的內容以及服務。作為互聯網電視的牌照運營方，南方新媒體電視內容資源眾多，覆蓋了不同年齡段、不同地區、不同內容偏好的收視群體。南方新媒體還將提供平台化的服務。
從消費者習慣看，很多人對於付費類視頻接受程度已經有了明顯提高，近期熱播的《延禧攻略》掀起了付費收視的熱潮。互聯網電視的其它玩法，比如遊戲類付費APP應用，很多消費者也有嘗試願望。與廣電運營商捆綁，有望從視頻付費及會員服務等方面，找到新的機會。
與傳統彩電品牌相比，互聯網電視在售後服務方面不及傳統彩電品牌那麼全面。對於近期互聯網電視「萬馬齊喑」的局面，不少消費者表現出對於「品牌倒閉」的擔心。比如，樂視從2016年底開始陸續爆出各種事件，進入低谷期，樂視電視、手機等業務一度停滯不前。
最新的動態顯示，樂視試圖以新品牌「樂融」重振互聯網業務。在售後服務上，樂融選擇了TCL旗下的「十分到家」公司為支撐，提供電視售後等相關服務。樂融集團CEO劉淑青坦陳：「做終端業務，售後服務是必須面對的課題。」藉助「十分到家」在國內的服務渠道網點，樂融可以較快恢復原有的售後服務網路。劉淑青還表示，在與「十分到家」全面合作之前，樂融已經接近了過去樂視電視大部分售後服務，目前還有少量用戶售後服務請求正在加緊處理中。
公開資料顯示，「十分到家」全國範圍內有超過2萬家網點，採取全國統一價格體系，部分城市可以2小時預約。互聯網電視選擇實力較強的售後體系支撐，有望化解當前壓力。
（黃啟兵）
