「加工9斤螃蟹收900」讓誰沒面子？

「加工9斤螃蟹收900」讓誰沒面子？司馬童 日前，山東青島市民趙女士在飯店加工9斤螃蟹被收900元加工費，她發朋友圈質疑店方宰客。趙女士說，9斤螃蟹共14隻，8隻清蒸6隻蔥姜炒，不料最後對方喊出「天價」。聞此，當地物價和市場監管部門已對涉事酒店加工費不明碼標價行為立案處理，並責令停業整頓。（8月9日澎湃新聞）

　　時下正是一年一度的青島啤酒節，自然也是青島旅遊的黃金季節。也算是「木秀於林」，此前剛有中央級媒體曝光過，消費者在青島的機場、酒店以及一些旅遊景點打車，會被司機拉到推薦的飯店吃飯，司機勾結飯店的拉客提成高達30%。而這次，自帶螃蟹被收了「天價加工費」，似乎更具評論「亮點」，趙女士吐槽稱，「青島人帶客人去也這樣，把青島人弄的沒面子。」 有句宣傳語叫「蔚藍海岸，魅力青島」。應該說，無論從城市建設和風景特色來說，青島在海內外都有著不錯的知名度。這對青島人來說，當然也是「有面子」的體現。不過，風光旖旎雖引客，誠信待客更重要。前幾年，突然爆出的「天價大蝦」事件，一度將當地的旅遊行業置於了風口浪尖；而當時，青島市在痛定思痛後也表示，將以「零容忍」的態度打擊侵害消費者權益的行為。那麼，這種「零容忍」會不會時過境遷，又漸漸變得威懾寥寥，其實就很考驗著有關部門的管理力度。

　　計程車司機勾結飯店拉客提成餘音未消，「加工9斤螃蟹竟收900」的坑客一幕又催熱輿情。如果說，啤酒節開幕前，青島召開專項會議，表示對各類影響城市形象、擾亂消費秩序、侵害消費者合法權益的行為，將做到「發現一起、懲處一起、曝光一起」的警示並非虛言，那麼言猶在耳，接連爆出「典型之劣」，甚而「對青島人也照宰不誤」，這還不夠「影響形象、敗壞名聲」的嗎？至少作為旁觀者，哪怕我曾動過去逛啤酒節的心思，現在肯定是趕快內心否定了。 「加工9斤螃蟹收900」讓誰沒面子？小的來說，青島人請客遭遇這種可氣之事，當然會覺得臉面上挺掛不住；但就大的來講，某些經營者不把「青島面子」當回事，一再「奉獻」劣名遠揚的輿情熱點事件，則也隱隱折射出，作為負有監管職責的相關部門，在「零容忍」方面或已慢慢鬆勁，而「多一事不如少一事」的懶政心態，倒有滋生復萌的可能。從這個角度看，誰應更有汗顏感，也就不言而喻了。

　　消費環境也好，旅遊形象也罷，只有經營和服務者嚴格遵循誠實守信的「里子」，才有一地一範圍紮實管理的真正「面子」。因此，所謂「零容忍」的表態，切莫當成「喊一嗓子」的惺惺作態，更別淪為文過飾非的以虛充實。說句不甚中聽的話，央廣記者可以暗訪到計程車司機的「拉客陷阱」，有些管事者何以就那麼「耳目閉塞」？同樣，「加工9斤螃蟹收900」的卑劣營生，竟敢堂而皇之地列印到賬單之上，未嘗沒有隱喻了某些「害群之馬」的慣性坑客，甚而是有恃無恐。

【原創】

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配文圖片均來自於網路

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