IBM的CEO郭士納指揮30萬員工的信十年100倍43

1992年虧損了50億美元的IBM面臨被肢解、破產的危險，郭士納在1993年臨危受命IBM的董事長、CEO，郭士納強調在IBM公司的改革過程中，信息傳遞是非常關鍵的步驟。

但是對於有30多萬人的IBM團隊，如何上情下達就非常的重要。郭士納自己說自己不是非常善於溝通的人，作為IT行業的巨頭的領軍人，一年只接受媒體的兩次採訪，郭士納採用了向全體員工寫信、郵件的方式，郭士納任職9年曾給IBM員工寫過幾百封信和全體員工溝通和交流，值得各位有了上百人規模企業的老闆和CEO借鑒。

在我們企業發展和改革中，很有必要為我們公司的員工的溝通和交流打開明確的通道。任何一個公司成功實現發展和改革必不可少的前提條件，就是公開承認自己所面臨的機會和危機。如果員工不相信公司有機會或者危機存在，他們就不會奮鬥甚至做出犧牲來實施改革。因為沒有人會喜歡改革。無論你是一個高級經理，還是一個門衛，未來機會改革都意味著不確定性和潛伏著的痛苦。

因此，機會、危機是肯定存在的，而CEO的工作就是把這些機會、危機找出來與自己的員工進行溝通和交流，告訴他們這些機會、危機的範圍、嚴重性以及影響。同樣重要的是，你作為CEO還必須能夠告訴員工如何終止這些機會、危機——新的戰略、新的公司模式以及新的公司文化，就是終止危機的方法。

所有這一切都需要CEO投入巨大的精力用於溝通、溝通、再溝通。我相信，如果沒有CEO多年持續地致力於與員工進行當面溝通，而且是用樸素、簡單易懂和具有說服力的語言去說服員工並讓他們都行動起來，那麼，公司就不會實現根本的改革。

每封信，就像中國古代每場戰爭前的檄文，鼓動士氣。後面我挑選不同階段郭士納寫的信，很多文筆精彩，激情洋溢，很多段落大家可以借鑒，甚至直接複製到自己的信中或者作為演講稿。

宋子

25年投資人和企業家，多家上市公司、基金公司股東、戰略顧問

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