銷售員將17000的珠寶1700售出，事後聯繫顧客，顧客：自己的問題

平常我們都有在商場購物逛街的習慣，有時候看到喜歡的就直接買了，但是一般情況下，商店裡面都是配備了銷售人員，還有就是收銀人員。這樣是為了方便各個崗位各司其職，能夠有效的運轉起來。但是因為不是一手服務到底，收銀的時候會出現問題。當發現問題的時候，可能會涉及到銷售人員與顧客之間的糾紛。

對於珠寶，相信大家都不陌生，一個小小的珠寶店常常會有好幾個珠寶銷售人員服務，一旦有顧客進入珠寶店，就會有熱情的銷售人員上來為你服務。感受到她們的熱情服務，一般情況下也會去試試，有時候動心了，也會買下來。

江小姐是一家珠寶店的銷售人員，每天工作非常的辛苦，常常站在店面好幾個小時，有時候忙碌的時候還會忙到半夜，為了形象好看，一般情況下都穿著帶跟的鞋子。好的形象代表了一家企業好的服務理念，也更加吸引顧客的光臨。江小姐很幸運的又談妥了一單，她歡喜的去填寫單子，卻在這個單子上操作失誤了，本來這單單價是一萬七千元，可是江小姐一不小心就填單錯了，將壹萬柒仟元的單子填寫成了一千七百元，整整差了一萬五千三百元，這中間的差價實在是太大了。

做事迷糊的江小姐剛開始也不知道，後來發現自己的失誤以後，她趕緊跑出去找這位顧客，可是顧客早就買單離開了。這時候找不白費力氣么？當時跟顧客談的時候是壹萬柒仟元，但是她填寫票據填寫錯了，可是收銀員也沒有發現問題，直接就給按著票據上的數字收費了。

顧客當時付了款以後就立馬離開了，也並未提這個價格有誤，蒙在鼓裡的江小姐還在熱心的接待她人，後來發現自己票據寫錯了，再追人的時候發現已經是來不及了。

這麼大的差價對於江小姐而言，這是很大的操作失誤了，如果找不回這個顧客，那就意味著自己要承擔起這份責任。

不放棄的江小姐最終找到了這名客戶，並且聯繫上了這名顧客，江小姐表示希望對方能夠回家將差價補起來，表示自己只是一個打工的，生活也是不容易的，希望這位女士能夠理解一下。並且還表示，如果對方能夠補齊了差價，自己很願意拿出一個月的薪水來感謝對方。

江小姐以為自己這樣子做，對方一定會理解自己的，畢竟大家生活都非常的不容易，可是萬萬沒想到的是，這名顧客直接拒絕了江小姐，並且還說這件事不關她的事情，這是她們自己的問題，她的失誤，跟她無關。

面對顧客的拒絕，江小姐很無助，她認為雖然是自己操作方面的失誤，但是顧客直接拒絕，很不地道。而且，這個差價這麼大，顧客看的出來這明顯的問題，居然在付款的時候沒有提醒，明顯就是在貪便宜。而且顧客不回來補差價，自己付出的代價也太大了，畢竟這麼多錢，自己要賠上好幾個月的薪水，對於江小姐而言，自己是個普通打工者，幾個月白乾，心裡還是有點無助的。

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