2018中國家電行業半年報重磅發布，蘇寧再登全渠道銷售王座

8月10日，2018年中國家電行業半年度報告發布會在北京召開，引起行業廣泛關注。會上，中國家用電器研究院和全國家用電器工業信息中心聯合發布了《2018年中國家電行業半年度報告》，權威性不言而喻，對於整合家電行業上下游信息資源、引導行業發展有著重要意義。

報告顯示，2018年上半年，中國家電市場規模達到4213億元，同比增長9.7%，雖然整體增幅不如去年，但在龐大的體量下，這個數字依然意味著明顯的增長勢頭。

其中，蘇寧在家電市場的地位依舊穩定，以21.1%的比重在全渠道份額中位列第一。分析背後的原因，不難發現，在近年的智慧零售戰略指導下，雙渠道融合優勢逐漸凸顯，在高端家電市場的優異表現與不斷優化的用戶體驗，正引領著消費品質升級。

蘇寧全渠道份額第一，雙渠道融合優勢明顯

總體來說，線上渠道增勢強勁，但線下渠道仍是家電市場的主要支柱。2018年上半年，家電線上市場規模達到1409億元，僅佔總市場規模的33.4%，同比增長32.8%；線下市場規模達到2804億元，佔總市場規模的66.6%，同比增長0.9%。

在2018上半年，蘇寧依然位居全渠道份額第一，佔比21.1%，領跑家電行業。京東以13.9%的份額位居第二，與蘇寧有較大差距；同天貓、國美一起，四家電商在中國家電市場全渠道份額中瓜分了半壁江山。

在佔三成的線上份額中，京東以41.5%的佔比拔得頭籌，蘇寧29.2%的份額稍高於佔比22.5%的天貓。可以看出，線上渠道幾乎被巨頭瓜分完畢，流量為王的潛規則下，各電商巨頭面對供應商有著較高的話語權。

在佔了近七成的線下渠道份額中，蘇寧以17%的絕對優勢擊敗友商，位居第一，將其全渠道份額輕鬆送上王座。

早在年初艾瑞發布的行業報告中，蘇寧就以全渠道20%的市場份額，在2017年家電市場排位賽中穩居第一。2018上半年其家電市場地位依然穩定，甚至還有增長趨勢，這得益於蘇寧對於雙線協同的探索。

蘇寧在今年風風火火的「大開發戰略」下，加速落地智慧門店，廣泛布局「兩大、一小、多專」的多業態族群。在蘇寧日前發布的半年業績快報中顯示，截止6月30日，其擁有的各類自營門店已有4813家，雙渠道融合的模式逐漸凸顯出規模效應，其打造的智慧零售樣板也成為行業標杆。

品質消費升級，高端家電增長勢頭強勁

目前，家電市場從增量市場轉變為存量市場的爭奪，品牌更加註重技術升級與加快產品迭代。同時，隨著人民可支配收入與消費水平的提升，新型中產階層崛起，家電市場需求也更加多樣化、節能化、智能化。無論是基於生產方還是基於需求方，中國家電的轉型升級趨勢已經不可逆轉。

《2018年中國家電行業半年度報告》顯示，2018 年上半年，中高端家電比重明顯擴大，全國家電市場結構進一步優化。彩電 65 英寸的零售量佔比已接近 10%，較去年同期已實現倍增；搭載 4K、OLED、量子點、人工智慧等功能的彩電產品均出現了強勁增長，2018 年上半年線下彩電市場，65 英寸電視已成為市場份額佔比第三大的尺寸，前兩名分別為55英寸和32英寸。

前不久，國際知名數據調研公司GfK發布的《2018年上半年中國消費電子市場趨勢報告》也得出相同的結論。價格6000元以上的高端家電市場比重已從2012年的21%增長至23%，其中線下市場為主要渠道，佔比87%。全渠道零售商如蘇寧，高端產品在其自身的貢獻已經高達27%，是推動消費升級的重要渠道。

從高端傳統家電在線下各級別城市的增長情況來看，一二線城市增長率僅為4%，而三四線城市以10%的強勁增速吸引了行業的注意力。這意味著消費升級趨勢逐漸向三四級市場滲透，零售巨頭們近年也紛紛在渠道下沉上下功夫。蘇寧在三四線城市與農村郊區郊縣的高端家電零售額增速上表現優異，其今年新開的1010家零售雲店，無疑為這15%、10%的亮眼增速貢獻了主要銷售額。

蘇寧在高端家電市場上的表現吸引了眾多品牌的首發合作。據悉，目前超過80%的家電品牌新品首發在蘇寧。今年818期間，創維超薄OLED電視機、美的哈雷破壁機、博世·維他鮮動力多門冰箱、松下保時捷聯名洗衣機松下阿爾法、比佛利「一」系列洗衣機、比佛利「大器」複式洗衣機、水魔方等眾多高端家電也選擇在蘇寧首發。

平台更加重視用戶體驗與服務優化

報告指出，線上和線下市場正在加速融合，其中一個原因在於專業電商需要在物流、配送、安裝、售後服務等環節進行服務優化，這些正是純電商遲遲無法補上的短板。

發布會上，中國輕工業聯合會綜合業務部副主任王旭華表示，隨著品質消費時代的到來，消費者對於購物體驗、售後服務的要求也越來越高。同時，隨著新零售、O2O模式的不斷探索和發展，線下體驗也越發重要，互動化場景營銷也逐漸增多，企業越來越重視提升用戶黏性和用戶體驗。

尤其對於家電品類來說，售前的產品體驗與售後的送裝、維修等服務直接關係著消費者的購買意願。據2018年3月艾瑞發布的《家電3C行業發展白皮書》顯示，消費者在選購傳統家電時更注重「免費上門安裝」「上門維修服務」「以舊換新服務」，選購品質生活電器時更注重「免費上門安裝」「產品使用指導」「售前客服答疑」「以租代售體驗」。

蘇寧雙渠道份額第一，也有其注重服務與用戶體驗的功勞。針對家電3C產品，蘇寧制定了一套30365+46項服務+雙線七天無理由退換貨原則，即30天包退、365天包換，商品範圍包含大家電及生活電器等，46項服務則涵蓋了購物、O2O服務、配送、售後、客服、退換貨、綠色共享等七大環節，雙線七天無理由退換貨更是讓消費者沒有後顧之憂。

在優質的服務保障下，《家電3C行業發展白皮書》顯示，蘇寧線上線下渠道消費者滿意度均排名第一。

在蘇寧主場818發燒節即將到來之際，這次的《2018年中國家電行業半年度報告》更加為其注滿了動力，蘇寧上半年加速布局的智慧門店成果也將在這場大戰中發力。相信本次818，蘇寧將會帶領家電市場迎來新的高峰，讓我們一起期待！

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