您如果遇到想改簽、退票、丟東西……咋辦！
有人說
提筆忘字
有人說
這…這……這是啥來著
有人說
就算是老司機，偶爾也會迷失方向
子曾經曰過
溫故而知新
今天
偶們就一起
重溫關於坐火車的那些事
買票，改簽；
進站，坐車；
丟東西啦……
咋辦？！
問
車票丟了，想要報銷，是否可以補辦？
答
依據國家發票管理有關規定，鐵路部門出具的車票等運輸票據具有發票屬性，旅客丟失車票，不能補辦。
問
改簽過一次的車票還能再改簽嗎？
答
不可以，每張車票有且只能改簽一次。
案例
打算前往廈門旅遊的吳女士，先是購買了中午的車票，在開車前，她希望乘坐更早的列車而改簽了車票，卻在由於種種原因沒有趕上列車。
這種情況下，沒有辦法再次改簽，只能到特定窗口解除行程衝突，重新購票。
問
跑錯車站了，上海站（上海虹橋站、上海南站）的車票可以在上海虹橋站（上海站、上海南站）改簽嗎？
答
在開車前可以改簽車票。
問
我的車票沒有改簽過，由於某種原因沒有趕上列車，可以退票嗎？
答
沒有改簽過的車票，因自身原因沒有趕上列車的話，可以改簽後續列車，如果當日沒有後續列車可以改簽的情況下，在開車後半小時內可以退票。
PS：暑運期間客流較大，一定要注意窗口排隊時間哦~
問
我的乘車站是上海站（上海虹橋站、上海南站），但是我跑錯站了，我在上海虹橋站（上海站、上海南站）可以退票嗎？
答
如果跑錯車站，在開車前是可以退票的。如：上海站的車票，錯跑至上海虹橋站，在開車前可以退票。
案例
趙先生購買了由上海站開往北京的G12次列車，錯跑至上海虹橋站，在開車前他可以選擇在虹橋退票和改簽，如果在開車以後才發現這樣的情況，只能前往上海站改簽車票。
問
退票的手續費是如何收取的呢？
答
通常情況下，開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。
問
酒能帶上高鐵嗎？
答
這是有區分的哦。散裝類酒（如散裝白酒）是不能安檢進站帶上高鐵的，商品類包裝的酒是可以帶上高鐵的。
問
寵物可以帶上高鐵嗎？
答
不可以。 根據規定攜帶活動物是不能進站乘車的（導盲犬除外）。
案例
case 1
陳先生打算前往杭州旅遊。他平日里有養蟈蟈，此次出門多日，擔心愛寵無人照看，且認為蟈蟈裝在罐子里並不會影響乘車，便帶著愛寵來到了車站，沒想到在進站時犯了難，由於寵物不能進站乘車，他不得不去安置好自己的愛寵，再改簽車票進站乘車。
case 2
來自舟山的胡女士，來滬看望懷有身孕的女兒，並從家裡帶了幾條鮮活的大魚，打算來給女兒滋補一下，但是她不知道的是，攜帶活動物是不能進站乘車的，後來了解到，她一直以為只有貓狗一類的寵物不能進站乘車，並不知道用來食用的魚也不行，同時她表示理解和認同，在處理好魚的問題後，坐上了看望女兒的列車。
問
團體票可以辦理改簽嗎？
答
持團體票的旅客，在退票、改簽時，應在開車前48小時辦理，且購買的團體票是不能變更到站的哦。
案例
暑期正是出門遊玩的好時候，李先生原本打算跟團出行前往西安。由於自身原因行程有變，又不想浪費自己手中的這張團體票，打算去售票窗口改簽，被告知團體票辦理改簽需要在開車前48小時辦理，也無法變更到站，最後李先生選擇了重新購票。
問
買票時發現身份證丟了或者忘帶了怎麼辦？
答
可以在車站的公安制證點辦理臨時身份證明哦，但是辦理的臨時身份證明需要在人工窗口辦理售取票。
案例
馮女士出門著急，將自己的身份證落在了家裡，眼看車就要開了，便著急的直跺腳，後來在車站工作人員的引導下，在公安制證人員點辦理了臨時身份證，並取了車票。
Tips：我們要注意的是，在鐵路車站公安制證點辦理的臨時身份證明僅當天鐵路出行有效，此臨時身份證明是不能辦理航班值機、酒店入住使用的哦，小編在此提醒大家出門要帶好證件，避免此類情況發生哦~
問
上錯車了怎麼辦？
答
如果你在旅行過程中不小心上錯車了，首先先找到列車長開具客運記錄到站後聽從車站工作人員安排，根據實際情況合理安排你前往正確的到站。
案例
周女士由於自身原因錯上了同一站檯面上的另一輛車，事後，她找到列車長說明了情況，列車長為她開具了客運記錄，並在到站後，在車站工作人員的安排下，根據實際情況，合理安排返站。
問
我的髮膠包裝上標明200ml，但是我已經使用了很長一段時間，個人認為肯定沒有超過鐵路規定的120ml那我可以攜帶嗎？
答
是不能攜帶的，安檢的過程中，包裝上對容量的標註是對物品容量的唯一標準，同時值得關注的是即使容量不超過120ml，但是包裝上印有易燃易爆、火源標誌的都不能攜帶。
問
遺失了物品該如何諮詢找回呢？
答
旅客在鐵路車站、列車上遺失物品時，請及時向鐵路工作人員反映也可以撥打鐵路12306諮詢。客流量較大的車站均設有失物招領處。
手把手教你如何快速找回遺失物品↓↓↓↓
（本文內容來自上鐵新媒體中心）
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