保時捷進4S店車上多了東西？進場時的照片有發現
新藍網-中國藍新聞客戶端8月11日訊(浙江民生休閑頻道記者報道)「張女士有一輛一百多萬的保時捷卡宴,最近一段時間都是女兒在開。出了事故送去維修, 取車的時候,發現擋風玻璃上多了一條裂紋。」
保時捷送去維修,取車發現多了一條裂紋
張女士:「我讓她車子開到這邊來,前幾天闖禍了,跟電瓶車撞了一下,我肯定是到4S店裡來修,修的時候我們有一張接收單的,也沒寫出我這個玻璃有點位,比如說壞掉了都沒寫的,我們去提車的時候,說我們這個玻璃是我們的緣故,你們是老污點(裂紋)。」
張女士家做工程承包,她的保時捷卡宴買來有七年了,當初花了一百三十多萬,現在停在杭州紹興路上這家西湖保時捷4S店裡,已經一個月了。張女士說,前擋風玻璃上一條裂紋,4S店說是進場修理之前就存在的,但進場時的驗車單上,沒有標明車輛的擋風玻璃有破損。
張女士:「比如說你油漆掛掉幾處都給你寫好的,這麼長一條裂紋,難道這麼長一條裂紋,進來的時候他們會看不到嗎?」
張女士的女兒也說,車輛送修前沒有發現擋風玻璃上有裂紋或撞擊點。張女士說,跟電瓶車發生碰撞後,對方人沒事,她的車前保險杠和車燈受損,維修要兩萬多塊錢,已經走了保險。
張女士:「光是玻璃就要一萬多塊。(電瓶車撞的時候有撞到玻璃嗎?)沒有。」
張女士說,當時玻璃是好的,所以沒法走保險。找到西湖保時捷4S店,被保安攔了下來,張女士表示,想帶記者去看一下她的車。
張女士:「我不拍你們,拍我車子去,走,拍我車子去,我要叫他們去,這車子是我的,我叫他們拍車子去。」
保安:「別為難我們對不對,別為難我們,我知道你車在裡面。」
張女士:「給我們拍一下,要講道理的呀。」
張女士拉著記者去拍她的車,但記者最後被保安推到了門口。
保安:「你要等到這裡的領導同意你們來拍。(你們先把領導叫出來好不好?)我們雙手歡迎你們,但領導還沒有同意。」
4S店認為裂痕進場修理前就存在
最後,張女士兩口子去找了杭州西湖保時捷紹興路4S店裡面的領導,對方表示,需要等市場部的人到。大概一個小時後,我們見到了市場部汪經理,他提供了6月27下午一點半左右車輛進場時拍的照片,他說照片中車輛前擋的頂部有一條裂紋,記者發現,這條裂紋跟車子現在的裂紋比起來,要短一些。
杭州西湖保時捷中心市場部 汪經理:「裂紋變大呢,原來就有裂紋的情況下,我們不排除在,因為最近天氣也比較熱,熱脹冷縮的情況下,可能會存在一些物理情況,裂紋會變得更大,現在的問題就是在於,我們的工作人員這邊有失誤,在這個上面沒有明確標出來,但是他可以跟我們證明,這輛車進來就已經有裂痕了,首先我承認,這張表上他填寫是有問題的。」
汪經理說,車子是張女士的女兒送來的,張女士的女兒告訴他們,有什麼問題需要溝通可以聯繫一位吳師傅,汪經理提供了一段他們工作人員跟吳師傅的通話錄音。
吳師傅:「是的這個我承認的,進來之前有一個爆點,這麼多年了,都沒有擴大,假如擴大了,我們早就把它換掉了,不可能到你廠里物理現象就產生了。」
張女士說,這位吳師傅是丈夫的朋友,因為女兒不懂車,他們又不在杭州,所以女兒就拜託了這位吳師傅幫忙處理,撥通了吳師傅的電話,對方表示這事得解釋一下。
吳師傅:「第一個我沒開過,第二個我確實不知道有沒有爆點,我也不清楚,是4S店告訴我的,他說車進來之前就有爆點,我說假如說有爆點,你當時有沒有發現,當時發現了 應該把這個爆點把它記錄下來。」
雙方會協商解決,若協商不成將走法律程序
張女士表示,希望對方提供監控,汪經理把車輛進場時的監控調了出來,但是影像不夠清晰,看不清楚前擋玻璃是否有裂紋。
杭州西湖保時捷中心市場部 汪經理:「玻璃沒法修復,只能更換,我們會給到客戶折扣,去更換,因為確實我們存在失誤,在驗車的時候存在一定的失誤,官方指導價要一萬多,我們可以給到客戶一定的折扣,七折。」
協商解決。張女士表示協商不成,將走法律程序。
