從亞馬遜上海淘了假貨，我該怎麼退貨不花冤枉錢

很多小夥伴的海淘都是從亞馬遜開始，無論是在美亞英亞日亞等站點，還是在中亞及海外購，購買時都會各種疑問：會不會遇上假貨？商品有問題怎麼辦？有問題要找客服但是不會英語怎麼辦...今天就來說說，在亞馬遜購物，你要知道或者想要知道的那些事！

關於亞馬遜購物的二三事

亞馬遜上有假貨嗎？

作為一個開放的平台，只要有一定資質就可以在亞馬遜上開店，這類自己銷售及發貨的第三方賣家的商品我們一般是不推薦的，畢竟售後無保障啊。

大多數時候，我們都會選擇亞馬遜自營產品，正品有保障，還支持7天無理由退貨。所有的亞馬遜都是一個套路，購買前記著看仔細喲！如果是第三方銷售，亞馬遜配送的商品也是可以信任的。

我怎麼被砍單了？

進入海淘界才知道有「砍單」這個詞。都知道在亞馬遜下單後，只有收到商家的確認郵件才算是下單成功，如果一直沒有任何反應，或者被確認了訂單後又看到被取消了，那麼，這就是遇上砍單無疑了。

砍單的原因有很多：庫存不足，商品停產，賬戶有問題等，其中霸哥價買到的商品被砍幾率最大。

如果遇上這樣的情況，一定要先聯繫客服，說明情況，爭取自己的權利！

顯示缺貨了還能下單嗎？

亞馬遜很多熱門商品不定時會出現好價，很快就會賣光。如果是自營商品，頁面就會出現「暫時缺貨」的字樣，因為晚些時候會補貨，所以仍然可以訂購！

不過補貨時間未定，有時候第二天就能收到通知，有時候要等待幾個月甚至更久的時間。有的小夥伴也遇到過等待12個月後被砍單的情況，都是有可能發生的。

香港/保稅區發來的商品是正品嗎?

香港/保稅倉商品均為亞馬遜自營進口產品，採購自海外的原裝正品通過海外倉直郵或國內保稅庫存清關發貨的模式寄送到我們的手上，所以即使標記有香港/保稅倉，但也是自營商品，可以放心購買。

不過香港/保稅倉商品均被視為亞馬遜從海外直接發售，無法提供中國發票。

地址怎麼填寫？

有的小夥伴很糾結啊，中亞的訂單填寫中文地址，美亞之類的按照轉運提供的地址填寫都是知道的，但是可以直郵的商品怎麼辦？寫英文怕快遞小哥不認識喂！還有中亞海外購的訂單呢？

其實很簡單呀，海外購在中亞站點上，用中文填寫即可；至於海外站點的亞馬遜，直郵地址除了國家選擇「CHINA」，其他的都寫拼音啊！！

容易被稅嗎？

如果在海外亞馬遜購買，而且選擇轉運的方式，會不會稅得看運氣。如果選擇直郵，網站都會預收稅費，多了稍後會退回到賬戶里，多退少不補！中亞海外購的商品同樣預收關稅。

要怎麼聯繫客服？

亞馬遜和淘寶京東的客服都不一樣，想要諮詢人工客服，有時候都找不到在哪裡...不過他們家的客服無論是在線還是電話，態度都是超棒的，小姐姐的聲音很溫柔哦~

1、進入網站後，下拉到頁面最下面，選擇「幫助中心」，點擊進入；

2、在主題里，依次選擇「需要其他幫助」→「聯繫客服」

3、在客服頁面選擇好問題，再確定用什麼方法和客服聯繫就可以啦！

在美亞等其他站點亞馬遜尋找客服也是一樣的流程：

1、下拉頁面選擇「Help」

2、選擇"Need more Help"→「Contact Us」

3、選擇訂單的類型及訂單，再在頁面第2步選擇問題的類型，就等著客服小姐姐上線！

4、不要怕自己的英語不及格，認真表達想要問的內容，對方會理解噠！實在不行還有翻譯軟體吶~

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