「別聲張，不然不賠償！」用戶三星手機自燃燒毀車輛，還被官方威脅

眾所周知，自從三星Galaxy Note7爆炸門後，三星手機質量就一直深受消費者質疑。手機爆炸的確是太危險了，對用戶和周圍設施都能造成極大的破壞力，所以同等價位下，很多消費者的首選就不是三星了。

近日，有澳大利亞媒體報道稱，一位使用三星用戶的Galaxy Core Prime手機突然在車內起火，自燃的手機火勢非常迅猛，汽車的駕駛座被大火燒得面目全非，包括方向盤儀錶盤在內的汽車裝置全部燒壞。這位三星用戶非常生氣，想起來也十分後怕：如果自己不是在汽車上，而是在加油站，在飛機上，孩子拿在手裡玩，那會造成多麼可怕的後果！

針對三星手機自燃情況，這位用戶也是打了客服並找到當地三星手機服務中心，三星手機顯示錶達了對用戶的歉意，隨後就懷疑這部三星Galaxy Core Prime手機電池不是三星原裝的，因為只要這部手機電池不是原裝的，根據三星用戶手冊三星就可以不用賠償消費者。在調查過程中，為了維護企業形象，三星方面還警告這名用戶：不要對外伸張這件事，更不要向媒體爆料，如果用戶能夠遵守，那麼三星方面可以免費「贈送」他同款手機一部，否則他將得不到任何賠償。

誠信是企業的立足之本，這是底線，出了問題該賠償就賠償，如此封鎖消息維持虛假的形象，又有什麼意義呢？而且三星不是第一次逃避責任了，前一段時間美國三星用戶手機就出現了突然發燙燙傷用戶的現象，但三星卻回應稱不是從供銷商那買的手機，所以不予賠償。如此逃避責任，實在不是一個世界五百強的表現。

自從三星Galaxy Note7爆炸後，對中國用戶的區別對待讓中國消費者徹底對三星失去了信任，數據顯示，在中國市場，三星從20%的市場份額跌倒2%，出貨量僅有200萬台，在今年第二季度，三星手機出貨量更是僅佔中國市場份額的1%。

所以作為商家尤其是競爭激烈的手機行業，手機廠商一定要做到讓消費者足夠信任，否則，只會一步一步衰落。你怎麼看待三星本次的回應呢？你還會繼續選擇信任三星手機嗎？歡迎留言給出你的見解。

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