銷售誤導宣傳花樣百出 購險別被忽悠了
本報記者 李晨陽
近日,部分保險營銷員在微信朋友圈等平台發布「大學入學要求考生有保障型保險交費記錄」「保險慢慢走向強制性」等不實信息,進行保險銷售誤導。對此,中國銀保監會發布風險提示指出,在我國,學生購買商業保險沒有此類強制性要求,大學生錄取與保險交費記錄掛鉤是誤導宣傳。對於部分保險營銷員所發布的上述不實信息,請廣大考生和家長保持警覺,切勿輕信。
今年以來,銀保監會已經發布13份保險消費的風險提示,包括保險代理人、銀保渠道、互聯網保險平台等存在的一些誇大年金保險收益率,違規銷售非保險金融產品,在線平台「搭售」保險等行為。其中,部分保險銷售人員在介紹分紅型、萬能型等人身保險新型產品時,以歷史較高收益率進行披露,誇大宣傳甚至不說明有些環節要繳納手續費等。
舉個例子,某保險公司在推銷一款「年金+萬能」雙主險的產品時表示,「這個產品除了年金保險,還有一個萬能賬戶,萬能賬戶的作用是讓返還金二次增值,萬能險收益一般設定最低保證利率,但上不封頂」。隨後記者了解到,按照監管要求,作為主險的萬能險賬戶追加保費需要繳納手續費,保險生存金、紅利轉入部分的追加手續費一般為1%,其他追加收取2%至3%。且萬能險最低保證利率之上的投資收益是不確定的,但是銷售人員並未告知這些內容。
還有一些保險銷售人員為沖業績,利用活動炒作概念,在自媒體平台以「即將停售」「限時限量」「產品打折」等概念向消費者推銷保險產品。同時,由於自媒體平台門檻低、發布主體多、審核不嚴等,再利用消費者在信息不對稱、不透明情況下的盲從心理,誘導其衝動購買產品。
「產生銷售誤導的主要原因是部分公司片面追求保費規模和市場佔有率,從而導致公司在控制銷售誤導方面力度不夠。」業內人士表示,由於銷售方面的誤導,很多人以為買保險就是買理財,這不僅會引起投訴和糾紛,還會影響消費者對保險的正確認識,不利於保險行業健康發展。
銀保監會相關負責人提醒廣大消費者,購買保險時一定要仔細閱讀保險條款,不盲目跟風衝動消費,要根據自身實際需求,合理安排保險保障,「一方面,要知道分紅保險未來紅利分配水平是不確定的;投資連結保險和萬能保險可能要收取初始費用、死亡風險保險費、保單管理費、手續費、退保費等費用。另一方面,需警惕自媒體平台發布的誤導宣傳信息,遇到前文所述類似情況,可及時通過官方渠道向相關保險機構諮詢或監管部門反映,以免造成不必要的損失」。
李晨陽
