不能讓人變懶的手機就換了吧

作為每天消耗你時間最長的器物，所有人都擁有一套成熟的手機評判標準。從外形、性能、品牌、續航甚至是遊戲優化水準等各種方面，去衡量要把哪個微型手持計算機買回家中，並在接下來一到兩年中，把自己的飲食喜好、情話、第二人格特徵和銀行卡密碼輸入進去。

自從喬布斯開創這個品類開始，智能手機就以「行動電話體形+微型電腦性能」的巨大優勢，牢固壟斷著人類與外部世界的連接渠道。於是智能手機的發展方向也就只有兩條——要麼把電話做得更好看（外形漂亮、屏幕大），要麼把電腦做得性能更強（CPU內存參數、電池續航快充）。

這也就是為什麼近一年來，整個手機業界吵得最凶的，就是誰是「更全面屏」、誰抄襲了「劉海屏」、誰解決「劉海」問題更優秀。再之前的焦點議題，則是「誰家跑分更高」、「誰家拍照更好看」。你看，來來回回不就是「電話更好看」和「電腦性能強」這麼兩件事嗎？

然而，從現在開始，這個行業要吵一場新的架了。不同於「全面屏」、「跑分」，這場架要是吵不過別人，可能是要被淘汰出局的。

「為首長服務的藝術」

在iPhone發布的5年前，喬布斯曾對記者說「PDA將會被手機包容進去，我們認為PDA最終將消亡。」PDA，即個人數碼助理，曾經流行的「文曲星」、Palm皆屬此類。喬布斯雖然痛恨蘋果的Newton PDA，卻非常明白這個產品的隱含價值——只有讓行動電話具備「個人數碼助理」的功能，才足以顛覆市場。

於是業界為智能手機設計了眾多「數碼助理」產品，從機酒出行、人際關係、禮物採買甚至到生理周期都有專門的公司提供服務，有的甚至還做成了上市巨頭。

後來，不少手機廠商開始更直接的嘗試，以語音助手為突破點，嘗試直接給用戶一個整體助理功能入口。比如蘋果的Siri就是此類產品的代表。此後，「AI」也成為了各家廠商必用的名詞。

但所有號稱「AI」的，直到目前都有一個巨大的Bug，那就是只有用戶在使用某個具體功能時，才能體會到AI或助手的存在。

比如中國市場上大多數號稱AI的手機，目前基本只在一個場景下具備AI功能，就是拍照時可以自動根據場景調整色調亮度、美顏瘦腿。再多一點的，往往就是用戶在「呼喚」手機時，AI辨析出用戶語音信號中的真實信息，再去「發個朋友圈」、「打個電話」等等。

這算哪門子助理？

1994年，一本名為《參謀助手論——為首長服務的藝術》的書出版，這本後來被無數網友傳閱的奇書，以大白話的方式講透了如何給領導當秘書——秘書也是一份職業，而且是很高級的職業。

這份職業要對首長有很深的了解、要根據首長的現時情緒來做對應工作、要領會首長意圖。要能夠協助首長決策、否定首長錯誤意見，甚至於向首長傳遞假話、處理首長間矛盾……等等。

也就是說，首長（用戶）不找上門，秘書（AI助理）就不工作。而且就算找秘書，秘書說我只會拍照和發微信，這怎麼行？

變「要我學」為「我要學」

這句濫俗的話，諸位不知在求學階段被老師念叨了多少遍了。然而現實是，這句話在商業邏輯中的價值越來越明顯。

此前，瑞幸咖啡之所以能夠挑戰星巴克「成功」，最終導致星巴克以蹣跚之軀擁抱阿里，也開始送外賣。就是因為在中國市場，消費者一旦發現能夠「咖啡找人」，就會迅速拋棄掉「人找咖啡」的消費習慣。現磨咖啡以幾乎平的增長曲線，去挑戰高高在上的速溶和罐裝，毫無勝算。

同樣，究竟是應該「首長找秘書」，還是「AI找用戶」？不答自知。也就是說，現有智能手機的AI邏輯是壓根不對的。

有廠商在解決這個問題嗎？有，就是那個剛剛推出Jovi智能助手的vivo。

很多人一聽，怎麼又是個「智能助手」？沒錯，乍一看這個Jovi和Siri之類的助手沒啥不同，也是說話就能發朋友圈，還能編程（即完成一系列複雜操作），也可以語言調戲，讓她給你講玩笑什麼的。

但更關鍵的是底層架構的不同。

在硬體層面,vivo跟行業晶元合作夥伴定製了一款專有的Jovi語音晶元，這個晶元會通過低功耗24小時長待機來解決語音識別以及去雜訊的處理。

在軟體層面，Jovi會根據本機的深度學習，對消費者使用手機的習慣進行了自學習之後，智能分配系統的資源，比如說內存、進程管理還有CPU資源等等。其實目的是為了消費者在使用手機的過程中越來越流暢，越來越省電。

據vivo副總裁周圍稱：「當你用我們的手機超過一周之後，我幾乎能夠準確的預測你下一個將要使用什麼應用，這個準確率超過86%。所以你在使用手機的時候會發現，用了一個星期之後，為什麼我所有的應用都是秒開，不需要啟動時間了。這是引擎在後面為消費者做的東西，也是AI。」

也就是說，不同於其它的AI秘書，Jovi是以硬體和軟體雙重形式常年工作的，並且是主動為用戶提供服務的，即便在你沒召喚她的情況下，她依然在優化手機，提高效率。

此外，Jovi還提供了駕駛、智慧識屏、遊戲優化等場景化的功能。

比如你購買了張周末的電影票，可能前幾天工作太忙忘了，周末卻在家無所事事不知道該做什麼，這時Jovi會提前提醒你並且貼心地安排好出行路線。而當你看完電影后，Jovi的駕駛模式還提供了找車功能，當找車的時候可以提供車輛當前位置的地圖。

這一切，幾乎不需要用戶操作什麼。也就是說，這樣的超越智能手機的「AI手機」，是會讓人變懶的。當然，這本就是科技產品的職責。

未來的勝負手

為什麼在上文中說，「這場架要是吵不過別人，可能是要被淘汰出局的」？

不妨想想，此前手機廠商造出一台手機之後，基本上除了售後服務外，就和用戶沒啥關係了。很多公司都想過很多辦法，通過「會員、積分、奪寶、抽獎」種種形式，把用戶和手機廠商綁在一起，但事實上收效甚微。

於是用戶關係、內容、時長，全都交給了各個APP或服務，手機廠商最多只能為這些APP提供一個渠道，賺點渠道廣告費用。

那麼，AI助手的到來，將完全改變這個生態。手機本來就比任何一個APP的「用戶時長」還要長，比所有APP的許可權都要高，拿到的數據更海量、精確。如今像Jovi這樣的AI助手，將用戶習慣、場景、特徵等數據拿到後，完全可以成為第一入口和第一功能分發口。

比如，以前早起刷牙想聽新聞，還要點一個資訊APP，現在不需要了，體感監測和大數據規律感知到用戶在刷牙，就自動開始播放。半小時後打車到指定目的地，在車上將未讀郵件彈出到屏幕上，中午休息時間提前點好外賣……

這不是想像，vivo已在今年成立了人工智慧全球研究院，並在7月份成立了IoT開放生態聯盟。首批聯盟成員包括美的、vivo、OPPO、TCL、大華樂橙、科沃斯、陽光照明和極米科技等廠商，能夠讓用戶無需安裝多個APP，從統一入口接入所有智能設備。

而微信、美團、淘寶、京東等主流APP都已經和Jovi形成功能上的打通，即便暫未打通的，也可以由用戶自行教會Jovi（比如到某個音樂APP上播放當時排行榜）。

不難發現，這是一個想像力更大的市場。這與之前某些手機硬體公司推出自己即時通信、移動搜索、移動社區等互聯網服務，與眾多互聯網公司直接正面競爭不同。這一輪競合的核心在於「整合」，以人工智慧演算法為基礎給用戶更佳的個性化體驗。

所以，那些沒法讓用戶變懶的手機，那些無法在新的市場玩法中找到自己位置的廠商，未來的處境將很艱難。

特別策劃

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