小夫妻訂酒店，看環境，那個「痛」！酒店回復：這是第一個

7號下午，小汪和老公在預訂酒店之前，想先看一下環境，但在去酒店泳池的路上，一不小心踩空，骨折了。

01

住店前先看下環境

一不小心踩空骨折了

小汪：「就是相當於這種台階，你以為下面是平地，直接踩空，腳一扭，整個人摔倒了。」

小汪拄著拐杖，右腳纏著紗布。醫院診斷，右足第2-4跖骨底部骨折，第一跖骨基底部小片撕脫性骨折。

小汪：「很痛的，晚上都沒有睡好覺，腳都腫起來了。斷了四根骨頭了，不是一根骨頭。」

當天，小汪跟老公一起去蕭山水博園道谷酒店，說想來住店，先看一下酒店環境。泳池位於道谷酒店前台後面。小汪摔跤的地方就在這個台階這裡。

02

小汪覺得酒店有責任

告示牌不清楚

小汪：「他們酒店是有責任的，他說有告示牌的，但是根本看不清楚，跟地面顏色很近，下午兩點陽光很刺眼，根本看不清告示牌的。」

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杭州水博園道谷酒店 楊經理：「我們從監控上看，客人有可能沒看路邊，看到泳池或者外面的景觀。發現女客人，可能啊一聲蹲下來，男客人然後趕上去。」

通往泳池的路，是用這種石板鋪成的，石板之間顏色相近，台階之間的間距隔了三四米，台階的落差大概10厘米左右，從泳池一側往裡看，通過太陽陰影能分清楚台階，但從里往泳池一側方向看，沒那麼明顯，但的確有一塊「小心台階」的金屬提示牌。

杭州水博園道谷酒店 楊經理：「你們可以看一下標示標牌，『小心台階』也不是今天貼的，以前客人也有很多走的，客人認不認可，她認為不明顯，可能是主觀上的認為。」

小汪：「那個位置，工作人員說的，之前也很多人那邊摔倒過的。」

03

酒店拒絕賠償：

她這是第一個

杭州水博園道谷酒店 楊經理：「據我了解，我不知道哪個員工說的，有可能是小朋友磕碰一下。據我了解，她這個是第一個。」

當時，酒店方面派了車，送小汪去醫院做了檢查，醫藥費是小汪自己出的。道谷酒店方面認為，提醒標誌到位，拒絕賠償，小汪如果需要索賠，可以通過法律途徑解決。

編輯：陳亦怡審核：趙越

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