美容院店長需要做什麼

美容院的店長一天要做很多事情，但其實一名店長一天只要完成五件事，她的基本工作就已經做的很出色，若能長久堅持，定會對以後的工作大有幫助。

到底一名店長一天要做哪五件事呢？

檢查：每天早上進店第一件事就是檢查。庫存、衛生、體驗台真機、POP擺放位置、宣傳單頁等，這些東西每天都可能被移動，店長要針對它們進行檢查。以此確保每天店內貨源充足，產品指示準確，體驗更加順暢，環境乾淨明亮。

激勵：激勵是店長每天必做項目。一天的開始，要對員工的整體狀態給予相應激勵。也可以針對員工個人精神狀態，不定時給予鼓勵。比如針對前一日的店內運營數據，給予希望和鼓勵的激勵，針對一些執行性的工作，適當的委託下屬。事實上，激勵並不難做，不完全是口頭表揚或者藍圖規劃。也可以是一個鼓勵的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授權都是激勵。

服務：店長從嚴格意義上來說並非領導者，而是服務者。店長的職責最重要的就是給予下屬資源上的保證，技術上的支持，讓下屬可以全身心的投入工作。所以店長時刻要處在備戰時刻，為自己及時充電，在管理上，產品上都要認真學習，這樣才能更好為員工為客戶服務。

觀察：觀察是店長必須掌握的技能。觀察力可以幫店長站在一個新高度上去總覽和思考問題。店長要通過觀察來獲取員工工作時的狀態、客戶進店後的總體反應、未成交的問題點是共性還是個性，並以觀察的結果及時作調整。

總結：通過以上的檢查、激勵、服務、觀察的實施，以及委派工作反饋，店長就要做當日店內工作總結，通過總結髮現問題，尋求解決方法。如銷售情況是否達到預期、人員狀態是否達到銷售氛圍要求、店內環境是否達到標準、影響因素有哪些、如何改正和避免?明白了這些問題再匯總，研究解決方案，制定下一步工作目標。

讓顧客感覺舒適的細節

1、預備一種接待客人的飲料，即便客人來時並不覺得口渴，也為客人在保養之後備上一瓶未開封的礦泉水及一個紙杯。

2、不要忘了預備有調理氣氛的音樂，能夠到音像店選擇，只需感受是好的，就拿回來，不需求一向確定某個電台，由於不見得一切的音樂都合適。

3、在室內放置讓人放鬆的精油，一起取得放鬆及愉悅感，是一種很不錯的方法。

4、在進行臉部保養時，不要忘了為客人整理眉毛鄰近的雜毛。雖然是小行為，卻能讓客人覺得關懷。

5、消毒清潔能否嚴厲，美容院的消毒設備是消費者不行疏忽的調查目標。首要，顧客會四處走走調查一下美容院的環境能否整齊，美容師所運用的口罩、儀器能否清潔;美容師雙手指甲、著裝能否潔凈。此外，還會細心看一下美容師所運用的是什麼消毒藥水，美容器皿、毛巾等能否通過嚴厲消毒。

6、是對症下「單」，仍是千人一「方」，專業的美容院，首要會有高素質的美容顧問給顧客查看膚質，再為其描繪一套合適的護膚階段。美容顧問會查顧客臉部的油垢散布、細紋反響、膚色區別，以辨別顧客的皮膚疑問，是毛孔粗大、阻塞仍是粉刺、缺水等。別的，如今的專業美容院可供給的保養品種許多，如抗皺保養、靈敏保養、美白保養、油性及混合性皮膚保養、眼唇保養等，專業美容師應為顧客描繪一套最合適其自己的階段。

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