美容院經營管理準則

美容院的運營管理各家有各家的管理方法和個人的準則但總的準則還是應該遵循：

1、要有定編定崗定準則：不論美容院多大都需求擬定職工編製和職工崗位責任制以及各種規章準則(如服務記載準則、收款準則、產品銷售提成準則等)；

2、 運營的幾條準則：一美容院要有情與產品銷售理念準則；二要讓職工建立客戶永遠是上帝的信念；三是要有小美容廳大作為的準則；

3、根本的運營三要素：成本、銷售、贏利。

(1)成本

包含美容院運營費用、美容用品成本、職工工資、其它額外開支等，其間運營費用包含固定開支(房租、借款、職工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包含水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等)

(2)美容院的銷售準則

A、廣告宣揚銷售準則：廣告要根據個人才能做，首要有宣揚手冊、宣揚畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、播送、電視等，要害要在大眾中建立品牌效應，讓更多人曉得你的美容定位。

B、美容院知名度促銷準則：美容院為了進步知名度，常常在美容院門口或外面大眾廣場做些促銷活動。首要內容包含向過往顧客免費解說肌膚保養常識、免費測驗肌膚、向客人引薦美容護膚品(有的可免費運用贈送品或資料)、當場演示演示、並發放服務優惠卡(包月、包半年、年等)。

C、定價準則：定價準則首要思考如下幾個要素，職業價錢要素、消費者承受力要素、服務成本凹凸要素、根底成本(護膚用品、水、電等)要素、國家方針要素、美容院所在因要素等。

D、美容產品的成本操控準則：產品成本操控包含操控產品存貨量(盡量選用代銷)、削減糟蹋和耗費、實施產品運用挂號準則等。

美容院怎樣給顧客留下好的第一印象

留給別人的第一印象很重要，尤其是做業務的。那麼怎麼能讓客戶感覺到你是誠實可信的人呢，僅僅通過一次交談或者一通電話。我的第一份工作就是在園林中國網做電話營銷，現在跟大家分享一下我做業務的經驗。

1、第一步是話語要禮貌，注意聲音語速。聲音要柔和，語速適中，可配合對方的語速進行。

2、面帶微笑。即使是不見面的電話銷售，微笑也很是重要。面部表情通常會通過聲音顯現出來。給對方朝氣熱情的感覺是電話營銷必備的。

3、話語簡潔而有中心。記住把握住時間，不要讓對方因為時間長久而厭煩講話。

4、講求互動。自己不能一味的介紹，要給對方說話的時間。注意提問問題，問問題要注意方法。

5、掛電話要等對方先掛。這個還是禮貌問題。

注意事項：禮貌和微笑很是重要。最重要的其實是一個人的內心。要把內心充實起來。

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