社群營銷，三大案例需知道

成功運用社群營銷使得小米迅速崛起。

羅輯思維的微信社群對其具有重大價值。

社群營銷已經成為一種必要的營銷手段，但是其方式成千上萬，如何做才能起到好的效果呢？下面三個成功的社群營銷案例，希望能給您啟發。

羅輯思維

據說羅輯思維估值上億元，而其最大的價值就是構建了一個頂級的微信社群。羅輯思維是如何構建社群的呢？主要有三步。

第一，選人。羅輯思維的用戶主要是「85後」愛讀書的年輕人，他們有共同的價值觀、愛好，熱愛知識類產品；會員加入要交錢，分200元和1200元，這促使會員能真正將讀書付諸行動。

第二，培養習慣。培養共同的習慣，可以進一步固化會員的「自己人效應」。比如，羅輯思維固定在每天早上6點20分左右發送語音消息，培養用戶的閱讀習慣。

第三，加強線下互動。線下的互動更能激發人與人之間的聯合，羅輯思維就曾舉辦過不少線下活動，比如「愛與抱抱」「霸王餐」遊戲等。

小米

小米的快速崛起，絕對離不開社群營銷。其在社群營銷上的做法，主要包括：

聚集粉絲。小米主要通過三個方式聚集粉絲：利用微博獲取新用戶，利用論壇保持用戶活躍度，利用微信做客服。

加強參與。比如，在開發米柚（MIUI）操作系統時，讓米粉參與其中，提出建議和要求，由工程師改進，極大地增強了用戶的主人翁意識。

培養認同。小米通過爆米花論壇、米粉節、同城會等活動，讓用戶增強「我是主角」的感受。

全民客服。小米從領導到普通員工都是客服，都與粉絲持續對話，以及時解決問題。

星巴克

星巴克對社群營銷的操作，可謂爐火純青。在推特（Twitter）、臉書（Facebook）等平台上，都可以看到星巴克的蹤影。星巴克的社群營銷玩法包括：

藉助臉書等媒體推廣新產品。星巴克曾經為了促銷黃金烘培咖啡豆，而推出APP。下載該APP後，顧客可以從中了解新品資訊、優惠福利等。而在推特上，星巴克也展開了產品宣傳，引導消費。

運用貼合熱點的廣告和主題標籤。如2013年，美國遭遇暴風雪襲擊，星巴克當時在推特上推出了在寒冬中握著熱咖啡的廣告，並且設計了和暴風雪有關的標籤，安慰顧客的內心。

與四方（Foursquare）手機服務網站合作開展慈善活動。他們曾合作推出抗艾滋病慈善活動，顧客到星巴克消費，並在四方網站上籤到，星巴克就會捐出1美元。

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