為全域旅遊高質量發展凝聚正能量
8月10日凌晨，張家界市迅速處置了一起因遊客與導遊糾紛引發的群體事件。10日凌晨，當地公安部門果斷處置，現場抓獲20名打砸違法犯罪嫌疑人，並迅速控制和平息了事態。上午10時，張家界還啟動旅遊市場專項整治行動，切實維護遊客合法權益，對破壞旅遊秩序、影響旅遊安全的行為進行嚴厲打擊，確保旅遊市場有序。
作為一名曾經去過張家界的遊客，我對這件事的發生感到有一些遺憾，好在有關部門及時處理避免了事態進一步擴大。我們知道，當前張家界正處在傳統旅遊向全域旅遊轉型的關鍵時期，更應珍惜與呵護這張來之不易的「世界級名片」。為實現張家界全域旅遊的高質量發展，我們應全面提升服務水平與規範行業發展，以此適應張家界旅遊日益火熱的現狀。
除了政府職能部門強化管理外，那些與旅遊業相關的服務行業在業人員，更要拿出文明素養，誠信服務，以自己的高水平服務贏得行業認可，贏得廣大遊客信賴。對於那些「要導遊」，要堅決懲治打擊，絕不容忍「欺詐」行為，而擾亂整個旅遊業的程序。在這一方面，各地要加強協作，區域聯治聯防，建立「黑名單」形成威懾力。
當然，作為遊客，無論如何，不僅要文明旅遊，更要在這個過程中注意防範自己的權益不受損害，不要中了那些「低價游」的圈套。遊客要時刻注意自己的人身安全，莫因一時莽撞、大意，而將自己置身於危險之中。換句話說，如果選擇沒有保障的或遊離於市場規範之外的「低價游」，就可能存在一定的安全隱患，在選擇出行時要多加思慮。其次作為遊客本身，做到文明旅遊，給自己一個舒暢的心情，才能真正「不虛此行」。
隨著都市生活節奏的加快，生活和工作的重壓往往使人疲憊不已，叫人心馳神往的，或許就是嚮往那風景迤邐的山水林間，將自己置身其中，諸多煩惱便可皆拋之腦後。譬如，張家界國家森林公園、天門山、大峽谷等一系列風景秀麗的景區，出自大自然的鬼斧神工，更是現代都市人的「天然氧吧」。經過這些年的發展，張家界已成為湖南旅遊業在全國，乃至世界都叫得響的名片。在繼續全域旅遊發展的今天，我們更要珍惜這張彌足珍貴的名片。事實上，為規範旅遊市場，促進文明旅遊，張家界市委、市政府採取了一系列專項整治行動。除此外，文明旅遊更需要的是導遊、遊客、旅遊景區的經營者，甚至第三方的網上旅遊服務平台，以誠信為本，共同營造良好的旅遊業發展氛圍，共贏互利。
在某種意義上，為全域旅遊高質量發展凝聚正能量，這是一項需要全盤考量的系統工程。旅遊業我想，文明旅遊既要狠抓旅遊業的文明服務，又要積極倡導遊客文明出行，堅持「兩手抓」。最終，一切的落腳點還是在於旅遊業從業人員及遊客形成「文明旅遊」共識，以維護好景區景點人文、自然為己任。如此才能使旅遊業提質增效，以及給遊客更愉悅的旅程，最終在和諧有序中實現全域旅遊的高質量發展，使我們每個人都從中受益。
文/肖雯
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