酒店排名不靠前？你可能錯過了這7個排序關鍵點！
歡迎度排序
歡迎度排序是目前流量最大的篩選條件，酒店需要不斷地提升多項得分（如及時維護房態房源、對入住訂單及時確認、提高酒店間夜量等）才能在該篩選條件下提高排名獲得更多流量；
影響「歡迎度排序」的因素有兩個，他們分別是：酒店掛牌與綜合評分。
酒店掛牌是攜程目前針對酒店開設的一種免費的合作模式，掛牌合作為特牌、金牌與銀牌，酒店可以根據自身實際情況，與攜程達成掛牌合作，提高自身排序。（詳見OTA流量課程第4節）
綜合評分是指攜程根據酒店經營中的七個方面對酒店進行打分的綜合評價系統。其中涵蓋了七個方面，分別是：受歡迎度得分、客戶價格感受分、房態良好度、房源保障分、確認效率分、結算及時度以及傭金得分。這個評分與歡迎度排序掛鉤，直接影響著酒店在「歡迎度排序」中的排列位置。
酒店可以在攜程酒店管理系統Ebooking後台——生意通——經營概況——排名分析中查看綜合評分情況。
在前文中我們提到，酒店綜合評分涉及七個評分方向，面對較為複雜的評分系統，酒店只有由點及面逐步提升得分，才能提高自身排序，那麼酒店到底該如何提升各單項得分呢？
受歡迎度得分
受歡迎度得分是一項涉及多方面的評分系統。該評分系統與酒店歷史30天間夜量有關，其中酒店可以從提升轉化率以及提升額外曝光量的方式來提升間夜量，優化酒店產品服務質量與優化渠道合理使用工具相結合，其中格外需要注意：「酒店性價比、信息完整度、點評分與酒店位置」等，因此酒店應該從這幾方面入手操作。
酒店性價比是指酒店房間價格與同商圈同等級酒店均價對比後，價格設置是否合理，對客人是否更具吸引力。酒店可以根據淡旺季對價格進行實時調整，並隨時關注周邊同等級別酒店價格走勢，做到實時監控及時調整；
信息完整度是指酒店在信息設置時內容是否完整、是否具有吸引力。這不僅體現在酒店基本信息，圖片、視頻都在涵蓋範圍內，拍出一張好看的照片更能吸引用戶下單哦；（請參考：《圖片信息課程》）
點評分是用戶在離店後對酒店進行評價後生成的分數，該分數會計算過去3年的點評分數，越靠近當前時間的點評佔比就越重；
點評分是一項很重要的指標，酒店需要實時關注並積極回復客人對酒店的評價，做到同樣的問題不出現第二次，並提供優質的服務讓客人有賓至如歸的感覺，這樣一來，點評分自然就不會低了；
酒店位置不僅是指酒店實際位置，還包含酒店與周邊商圈的距離，為輔助評價因素。酒店需要關注酒店位置是否準確，具體可以在Ebooking後台——信息維護菜單進行查看，地理位置決定了你與周邊商圈的距離，一定要保證沒有錯誤哦；
除了上述提到的方式外，酒店也可以參與攜程促銷優惠活動增加訂單量，或者參與金字塔廣告位，多方面提升流量與間夜量。
客戶價格感受分
客戶價格感受分是指當用戶在搜索列表搜索酒店時，酒店為用戶提供的成交價格（包含返現）是否具有競爭力。酒店在攜程的價格越具有競爭力，客戶價格感受分越高，在計算客戶價格感受分時，取歷史30天的數據進行計算。
提升客戶價格感受分，酒店可以根據返現的金額與當前市場的實際情況，及時對自身房間房價進行調整（Ebooking系統——房價維護），如有需要，還可以聯繫相關業務經理參與返現活動。酒店返現後的價格越具有競爭力，客戶價格感受分就越能夠得到提升，做到以上幾點，就能不斷提升客戶價格感受分啦！
房態良好度
房態良好度是一個考量酒店房態情況的指標，在這裡我們會根據酒店預訂情況計算酒店房間可訂率，統計數據的範圍為所有售賣渠道的訂單（App/PC等），酒店關房越少，用戶在攜程平台可預訂房間就越多，房間可訂率就會得到提高，自然房態良好度也會有所提高。
房態良好度是一項比較好提升分數的選項，酒店可以登錄Ebooking系統的房態維護菜單欄，對酒店房態進行實時調整與維護，最大程度降低酒店關房的頻率，關房越少，可訂率的分數便會越高，房態良好度的得分就會有所提升。
房源保障分
房源保障分是針對保留房情況進行評分的一種計算方式。這裡涉及三個不同的維度：歷史90天的保留房數量、得房率以及滿房率。保留房是酒店與攜程共同合作的一種房源形式，旨在為攜程用戶提供快速確認的預訂體驗。得房率是指酒店實際提供的保留房數量與合同簽訂保留房數量的比值；滿房率等同於拒單率，酒店需要杜絕拒單情況，才能有效降低拒單率。
在保留房的處理方式中，酒店應根據自身實際情況增加保留房數量，並安排專人實時跟蹤保留房預訂情況，減少和杜絕拒單與關房的次數，只有這樣保留房數量與得房率才能有所提升，同時滿房率才能得到下降，房源保障分才能有所提高！
確認效率分
確認效率分是一項很好理解的分數，當用戶在攜程進行酒店房間預訂後，酒店會收到攜程的預訂確認信息（保留房除外），為了保障用戶在最短的時間內收到確認信息，增強用戶預訂流暢度，我們要求酒店在5分鐘內對訂單進行確認。
我們會選擇歷史30天的酒店數據進行計算，酒店5分鐘內確認訂單數量與酒店總訂單數量的比值（如歷史30天內，某酒店5分鐘確認訂單數量為400單，酒店總訂單數量為600單，那麼佔比即為67%），若酒店確認時長超過5分鐘，攜程會及時與酒店取得聯繫，同時溝通成本有所增加，同樣影響確認效率分。
為了讓確認效率分能夠穩步增長，酒店要時刻關注訂單信息並在Ebooking後台訂單處理頁面進行操作，（目前EBK後台PC版與App版均有提醒功能）保證收到客人預訂訂單後在5分鐘內處理完畢，確認效率分就能不斷提高啦！
結算及時度
結算及時度是一項攜程鼓勵商戶誠信經營的評分系統，該項評分與酒店欠佣、賠款金額有關。欠佣的統計周期為4個月，賠款金額則參考歷史30天內的賠款金額。結算及時度得分與酒店欠佣賠款金額成反比。
酒店需要定期進行結算，在Ebooking頁面的財務結算菜單欄內，按照頁面提示即可完成全部結算操作。在這裡有個溫馨提醒：若酒店想要進行周期定期結算，可以在財務結算頁面右側的設置欄內，設置欠佣提醒，按照設置周期，系統會給您發送信息，提示您及時進行結算。
傭金得分
傭金得分是一項與酒店傭金有關的分值。傭金得分的計算標準為歷史30天內單間夜傭金數。
酒店可以在Ebooking系統直通車工具內進行操作，具體詳情可以聯繫相應業務經理進行諮詢。
在攜程，涉及排序的因素有很多，通過針對這七項得分的了解，酒店人可以更好地有針對性地進行經營策略調整，綜合七項得分和今日排名情況，酒店就能更好地抓住問題關鍵，從而提升酒店在「歡迎度排序」中的排名，為酒店帶來更多流量。
知識點回顧
1、什麼是歡迎度排序？
歡迎度排序是酒店頻道的排序方式之一，也是默認排序，是對酒店流量影響最大的排序方式。
2、歡迎度排序的影響維度有哪些？
歡迎度排序受兩方面影響：酒店掛牌與綜合得分。
3、綜合得分有哪幾項影響因素？
客戶價格感受分、房態良好度、房源保障分、確認效率分、結算及時度、傭金得分、受歡迎度得分。
4、如何提升客戶價格感受分？
參加返現活動並及時調整酒店價格，避免攜程價格產生價格劣勢。
5、如何提升房態良好度？
及時在EBK系統維護房態，隨時關注房態情況。
6、如何提升房源保障分？
結合自身實際情況，多開設保留房，並及時監控保留房情況，減少拒單與關房的次數。
7、如何提升確認效率分？
在5分鐘內快速確認訂單。快速確認訂單與總訂單佔比達到60%以上。
8、如何提升結算及時度？
及時在EBK進行財務結算，避免欠佣與賠款。
9、如何提升受歡迎度得分？
確認酒店信息完整且無誤、隨時關注周邊同等級酒店價格並及時調整、提供優質服務提升點評分、保障酒店間夜量。
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