「是葯三分毒」？社交型服務平台「美e康福」希望普及健康生活方式

最原始的交換是基於食物過剩後的物物交換，交換也促使社交方式和社交工具的發展。最原始的社交關係是母系社會的母子情，父系社會是人類社會進步的高級產物。這是理解社交電商的最原始、最簡單的產品邏輯。

三年上市的拼多多，是社交電商最成功的案例，利用微信熟人社交信任的廉價產品，在吸引廣大三四線城市人群的同時，也壓死了無數的兩元店、十元店。

基於優選產品的社交電商，會更有用戶粘性，增加用戶體驗。健康類產品一定不是靠低價取勝，就像你去醫院開藥品，從來不會和醫生討價還價，看病、去藥店買葯、去各類健康館做康復理療就是社交。健康類產品的社交電商，會是大健康產業發展的一個突破點。

36氪近期接觸到的「美e康福」（以下簡稱：美e），希望打造社交型健康服務平台，為用戶提供大健康產品、健康諮詢、健康解決方案等。

據了解，美e的基礎是瑞康醫藥，而瑞康醫藥做醫藥業務的同時便已涉足其他業態，例如影視、餐飲、遊戲等，「美頤悅宴餐廳」便是美e中的廳堂零食欄目的前身。2014 年，瑞康在申報醫藥電商認證時，備案名為「美頤大健康平台（域名 MEIE.com 當時從美國公司手中買下）」。

美e路亞嬌告訴36氪，「做醫藥類的半封閉系統就用『美頤大健康平台』，做媒體社交型開放平台，就叫美e了。目前，醫藥互聯網是大勢所趨，現在醫藥行業的人緊盯的是處方外流這塊蛋糕，我們在拓展基礎業務的同時，布局互聯網大健康行業，在 2014 年取得醫藥B2B交易許可證的時候就已經參與了醫藥互聯網的紅利，公司不光把醫院級別產品作為互聯網＋的重心，同時把產品線延伸到醫院外的大健康類產品，例如患者出院回家後的康復相關產品和服務、孕產前後的相關產品和服務、美體健身相關的產品和服務。」

世界衛生組織對影響健康的因素總結為：健康 = 60% 生活方式 + 15% 遺傳因素 + 10% 社會因素 + 8% 醫療因素 + 7% 氣候因素。

所以美e認為，比起賣貨，平台更注重讓用戶養成良好的生活習慣。其中，物質因素的一部分核心內容就是美e提供的健康產品，大健康類商品是特殊商品，就像處方藥品類，需要專業指導；而身心消費關乎身體健康的特殊需要，主要包括食材、食品、化妝品、個人養護品，家用健康衛生器材等。

美e補位大健康產業缺失的環節

路亞嬌表示，海外代購其實只是一個階段，最終產品都可在國內生產。但目前國內在食品、化妝品、個人護理等領域存在仿製多、山寨多、研發少等問題，很多新產品幾乎都只是換個包裝。

「美e優選有新產品開發能力的醫藥機構、食品機構、器械耗材機構、化妝品機構，聯合專業的醫療服務機構，以健康 AI 提供專業諮詢，導航「身心消費」。 此外，針對假貨劣品問題，美e採用了醫藥產品的 GSP 追溯機制，以此讓產品保質保真。」

美e與傳統電商平台的區別在於，其擁有醫藥電子商務的資質，這也是平台的壁壘所在。醫藥類商品不屬於快消品，而是偏向於特需產品，美e希望平台更注重有品質、有保障的個性化定製產品。

用戶在選擇商品時，除了會看到一些常規的商品推薦，美e通過兩個途徑推出了個性化服務。

「第一個是每個商品供應商對應有人工應答服務，二是通過使用人工智慧演算法，分析每個用戶的身體指標，並通過導航系統，實現個性化定製選貨。而對於 VIP 用戶，美e還配備了專業級別的健康大使和線下美e加盟店。」

美e的生活方式產品解決方案

此外，媒體社交是美e作為電商平台的另一個切入點。路亞嬌認為，媒體需要內容，創造內容需要有乾貨的人，而社交是建立在志趣相投的「活動」的基礎上。

美e希望為商家級別的相關從業者提供行業社交。例如，減肥運動如果沒有社群和專業教練的輔導，很難有成效；康復運動，例如「關節置換」術後，需要在出院回家做大量的恢復訓練，以防止黏連和運動障礙，但作為國內稀缺資源，康復師不可能跟著每個病人回家。

路亞嬌表示，「美e在服務醫療機構的長期積累中，有大量專家資源，平台可以邀請各個領域的專家和達人，基於減肥運動、不同手術和疾病的康復運動，以及特需營養等做主題教程和訪談——這部分媒體功能模塊稱為『麗博』。麗博是承載身心健康內容的新媒體技術，圖、文、視頻外，會深化形成智能硬體的健康應用平台，硬體技術方案是『攜帶型遠程主動上傳生命體征檢測互動』系統，開發基於健康的硬體社交。」

商業模式方面，路亞嬌表示，美e的技術架構是 F+B+B2C。「傳統的銷售模式層級生產-層級分銷-零售終端-終端消費，生產工廠、批發商業、零售店、消費人群都從屬於具體的地域位置，導致商業地域性較為固化。F+B+B2C 模式改善了關聯關係和決策標準，使消費者能夠參與社群互助，而商家則回歸本位，實現持續發展。」

這種模式的好處在於能夠及時將科研成果產業化。同時，美e給用低成本為新產品打通了全渠道通路，並集成 O2O、B2C、C2M 模式，提高商家新產品推動能力。

目前，美e康福在全國已有25萬終端用戶（大部分為 B 端經銷商、供應商），合作方包括上千家醫院及社區醫院、上萬家藥店，平台幾年的目標是「美e優選年交易額達千億，美e整案IP產品達百億。此外，現階段美e的估值在 20 億左右。」

未來，美e將繼續完善平台體驗並優化AI技術，在新產品、信息化技術方面追加投入，同時尋求融資。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！