別讓「套餐」成「套路」
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08-13
很多用戶反映,經常接到電信運營商的電話,或贈送流量包,或介紹新套餐。不接或者掛斷後,同一號碼還會反覆撥打,給生活和工作帶來很多麻煩。
且不說這是否構成「電話騷擾」。單就「套餐」本身來說,往往也不乏「套路」,讓用戶一不小心就會入「坑」。比如,說是不限量套餐,實為「達量限速套餐」；說是免費贈送,幾個月後在用戶不知情的情況下,開始自動續訂收費。類似「套路」,讓人防不勝防,也損害著商業誠信。
今年以來,電信運營商在新一輪提速降費後,企業收入、利潤都會有一些壓力。在此背景下,提升企業競爭力,不能靠與改革方向、群眾意願相背離的經營策略,而要靠實打實的企業創新、更加優質的信息服務。畢竟,用戶和市場才是企業發展的根本。
《 人民日報 》( 2018年08月11日 01 版)
