便利蜂「黑科技」 「心愿單」功能開創零售「反向驅動」模式

2018年便利店行業持續爆發，便利店依然是風口，依然有巨大的市場發展空間「，這幾乎是業界的共識。作為零售業的翹楚，便利蜂不僅利用大數據為驅動力，更是將完備的供應鏈體系應用到了店面的經營中去。

行業發展，科技先行，便利蜂一直踐行著「數據驅動」的經營理念。近日，沉寂已久的智能貨櫃再度來到爆發關口。作為全行業率先完成轉型的便利蜂順勢新推一項重大「黑科技」功能，名曰」心愿單「。

智能貨櫃興起後，城市白領們足不出戶就可購買到零食和早餐，無疑得到了很大方便。不過，這些用戶很快就發現，貨櫃里的商品種類有限，他們除了被動接受，其實並沒有太多選擇。

便利蜂智能貨櫃推出的「心愿單」功能，將徹底改變由運營方單向推送商品的低效模式，建立由用戶定製選品的「反向驅動」模式。從該功能上線後的反饋看，無論是單點日銷還是客戶滿意度均有大幅提升。

這項心愿單功能，可讓用戶在「便利蜂」小程序上為智能貨櫃定製商品，當該貨櫃的預定用戶數超過一定數量後，便利蜂就會在下次配送時把這款商品送到用戶選定的貨櫃里。

據稱，便利蜂「心愿單」可選的商品池有300多個SKU，未來會擴展到全網的熱銷網紅品，還將很快上線用戶自主提交商品的功能，備選品類將很快得到極大豐富。

考慮到智能貨櫃容納的SKU有限，便利蜂同步在後台上線了自動汰換功能。當用戶選定的新品達到上架要求時，系統將自動淘汰掉該貨柜上動銷排名靠後的商品，在下次配送周期完成商品汰換。從商品運營邏輯上，這項功能的推出，將實現從中心化的「專家選品」到去中心化的「用戶選品」的巨大轉變。

從用戶角度來說，「心愿單」所定製商品的操作非常簡單。用微信掃描智能貨櫃二維碼，開鎖頁面和結算完成頁面中會出現「心愿單」的功能入口。點擊後進入備選商品池列表，選好的商品會進入右下角的心愿單，點擊確認即可。

便利蜂「心愿單」功能是圍繞用戶為中心做出的業務創新，在推出後的一個多月里收到了用戶良好反饋，目前已有數萬人通過該功能享用到了專屬於自己的商品服務。

這項看起來微小的創新，背後其實需要數據系統、供應鏈、物流體系的高度靈敏和一體化，對運營和技術有著很高的要求。便利蜂在行業內率先轉型智能貨櫃，正是看重了可實時在線獲取精準庫存的特性，而這為後續的精細化運營提供了有利條件，是便利蜂智能貨櫃精細化運營的體現。

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