讓公關人處理事情是多麼省心
我是早上偷喝了咖啡心情很好的姚素馨，
來自一家實話講多了賺不到錢的公關公司……
忍氣吞聲
退一步海闊天空
多一事不如少一事
以上
在公關人的日常生活中發生幾率
呃……有點小
對於長期處於「戰鬥模式」中的公關人來說
我不出去害人
就是為建設和諧社會做貢獻了
你還敢招惹我？！
如果你有一個做公關的朋友
平時相處總是龜毛而難伺候
真的到了需要出面「擺平事情」的關鍵時刻
還是很好用的
小到吃飯被宰、住店被黑、旅遊被強迫購物
大到交通意外定責、保險理賠
除了股票解套、P2P按時兌付搞不定
其他都超超超超級好用
心裡沒在怕的
朋友：「要不這次就算了吧。」
公關人：「為什麼要放過他！」
對於「每天總有新幺蛾子」的公關人來說
害怕是最不會出現的情緒
整天帶著老闆出席行業峰會的人
會害怕大庭廣眾下的公開對質嗎？
總被媒體各種尖酸刻薄無法預估的問題包圍的人
會害怕爭鋒相對嗎？
給業務部門極其腦殘花樣百出的漏洞擦屁股的人
會害怕過程複雜不好處理嗎？
如果哪天公關人都不反擊了
一定不是突如其來的「佛系」
而是因為太忙實在顧不上了
強大的還原事件能力
朋友：「怎麼會這樣呢？」
公關人：「把XXX的電話給我。」
「處理事情」之前
第一步就是要「理清事情」
發生的原因是什麼
為什麼當時沒有考慮這個方面
責任認定有法律依據嗎
以前有沒有類似的處理情況
對方最不想見到的是什麼結果
經過大大小小的「危機處理」訓練
面對各個部門的花式推諉與不講真話
公關人5秒鐘就能判斷你是不是在「甩鍋」
揭穿所有修飾
只指核心問題
表達清晰，不落把柄
朋友：「我該說什麼？」
公關人：「你不要說話，我來說。」
語言表達能力也是公關人的必殺技
基本表現是：
語氣懇切堅定
前後高度統一
說明簡潔有力
態度寵辱不驚
而且絕對沒有髒字
再高級一點的話還能附帶幾個段子
在長期工作中
公關人表達的標準都是要經得起
用戶錄音、記者直播
而且隨時都有可能被引用：
「根據最近不想吵架公司公關總監姚素馨透露，
公司將致力於開發
喝多了心臟也不會難受的新品種咖啡。」
日常就足夠謹慎的公關人
遇到需要靠說話解決問題的時候
確實比較佔便宜
認識很多媒體
朋友：「我叫我二舅姥爺、三叔、四姑父、五表哥一起去。」
公關人：「讓我先問問XX熱線對於這個題材有沒有興趣。」
如果真的趕上秀才遇到兵有理說不清的時候
公關人會避免正面衝突
畢竟打起來我們不佔便宜
而且還要靠臉吃飯毀容就麻煩了
轉而藉助媒體的力量
當然，媒體又不是自家開的
不能什麼事情都找媒體
有幾個方法
很多年前我一個朋友在老家遇到強拆
怎麼溝通都不管用
她直接拿出有幾百張媒體名片的名片夾
抖了抖說
「你們想先上哪家」
還有就是可以讓媒體幫忙發採訪函
不一定要上刊
有時候對於理虧的那一方
一個採訪函足以震懾
還有自媒體賬號
朋友：「去他們門口舉橫幅有用嗎？」
公關人：「先在微信找個號發一發吧。」
「前沿數據」在微博表示對騰訊雲的不滿
1000萬的賠償不知道有沒有要到
「藍標前員工」在微信說自己在藍標的經歷
讓公關公司不得不給自己做公關
HR屆還出了段子：
有自媒體大號的應聘者謹慎錄取
其實這個年頭誰還沒有個自媒體賬號
只是公關人用起來
文章寫得好一點
賬號的粉絲多一點
幫忙轉發的人積極一點
最後，也請愛護你身邊的公關小夥伴
很多人表示：
根本約不到公關人一起出去好嗎
那麼，如果你遇到什麼事情
你的公關朋友第一時間就出現幫你一起解決
不要懷疑
那一定是真愛了
一指禪 戳戳戳!加入PR高端群
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