也說「要贏Google」的越南搜索引擎C?c C?c，底氣又來自哪裡？

最新 08-14

2013.5-2018.4 Chrome 和 C?c C?c 在桌面瀏覽器的市場份額，後者於2013年5月上線

「我的競爭對手就是 Google。」這是一位越南創業者說的。當年，我在越南河內的餐館裡剛開始與他聊天，就聽到了這樣的話語。彼時的我正在環遊世界，遍訪創業公司，一直在思考如何能夠接觸到越南創業生態系統，這次意外之約剛好給了我一個機會。

後來得知，這位跟我侃侃而談的高個子俄羅斯人名為 Victor Lavrenko，他是越南一流的本土瀏覽器&搜索引擎 C?c C?c（英語里「Knock Knock」的意思）的 CEO。在接下來的幾天里，我得到參訪 C?c C?c 的機會，並且與 CEO Lavrenko 和 CMO Kristina Melentieva 進行交流，得以對該公司有了深入了解。

C?c C?c 辦公室內有乒乓桌、計劃表和寫滿創意的白板牆。雖然它地處喧鬧的河內市中心，而非國際知名的科創企業園區，但我十分欣賞這家臨街的創業公司。此外，C?c C?c 不僅僅創立於越南，而且是真正為越南市場量身定製的。它最成功的一點在於，能夠通過技術精細定位使用人群的偏好和需求，公司也因此逐漸聲名鵲起。Alexa Internet（專門發布網站世界排名）的評選結果顯示，截至2018年6月，C?c C?c 成為了排名第一的越南網站，目前月活躍量2400萬人。

隨著對 C?c C?c 瀏覽器&搜索引擎了解的日益加深，我從 Lavrenko 和 Melentieva 身上也學到了很多，並更加深刻地意識到：正是由於 C?c C?c 對細節的精心設計，其本地化屬性才愈加明顯。C?c C?c 於2010年在莫斯科創立，那時候 Lavrenko 和三個越南籍程序員小夥伴一起在莫斯科國立大學念書。

Lavrenko 花5年時間做出了 nigma.ru（一款基於AI技術的俄羅斯搜索引擎，它能向用戶提供比一般搜索網站更為精準的搜索結果）。這個項目做起來困難重重，但對 Lavrenko 接下來在越南市場創業起到了不可磨滅的作用。項目啟動伊始，C?c C?c 就致力於成為越南最棒的搜索瀏覽器。成立不久後，公司便搬到越南，真正的工作這才開始。

從 C?c C?c 的 CEO Victor Lavrenko 辦公室俯瞰河內（圖片來源：Jonathan Moed）

2013年，C?c C?c 正式上線，因其提供獨特服務和有價值的搜索結果（通過 Facebook 賬號的快速訪問也是重要的原因之一），很快就收穫了一大批忠實用戶。那個時候，C?c C?c 曾是越南唯一一家快速並無痕連接國外的社交網站。近幾年來，越南對互聯網的限制逐漸放鬆，但 C?c C?c 因其無與倫比的超本地化 (hyper-localized) 屬性，仍然保持著用戶數的迅猛增長。

在實際操作中，C?c C?c 針對越南語言文字中特殊的聲調和口音，對其搜索服務進行不斷優化，使其搜索結果更加貼近越南本地民眾的需求。在越南，根據音節的重音和音調的變化，相同單詞代表的意義也在不斷變化。C?c C?c 植入越南語的拼寫檢查程序和越/英雙語詞典，用戶在使用的過程中，就能夠檢測並自動糾正這些音調。

此外，除了重視越南用戶的語音交互內容，C?c C?c 也同時注意觀測用戶群體的網頁瀏覽/搜索習慣。越南人酷愛在線觀看視頻，但越南本地的網速又很慢，基於此，C?c C?c 優化功能，將視頻下載及提高下載速度列為優先順序，使用 C?c C?c 瀏覽器的用戶可以同時下載視頻和 MP3 格式的音頻。

上述這些功能是 C?c C?c 在本地超越諸如火狐、Safari 等瀏覽器，贏得越南百萬量級本地用戶青睞的主要原因。在過去的一年裡，C?c C?c 一直保持著200萬左右的新增月活。但是，如果從市場份額和用戶的體驗來看，C?c C?c 要想追趕上其在越南真正的競爭對手——Google，還有很長的路要走。

2018年4月，Google 的 Chrome 瀏覽器在越南市場所佔份額為60%，而 C?c C?c 為25%。可以說，Google 之前在越南給 C?c C?c 留有空間，所以 C?c C?c 的市場份額增長得很快。

雖然現在 Google 在越南本地設立了辦公室，並先後投資了越南一些可持續性發展的技術類產業，但談起這些時，Lavrenko 忍不住嘴角的笑意，「如果我是 Alphabet 的 CEO，關注的重點一定是怎麼靠飛行車掙到下一筆1000億美金，而不是越南這樣的小市場。」

雖然當前 C?c C?c 的資源和量級仍不能與 Google 相提並論，在最近（2015年）的一輪融資中，C?c C?c 還是拿到了1400萬美元的投資。對於越南的創業公司來說，這仍然是個天文數字。本輪融資推動了 C?c C?c 創業團隊工作的升級，同時也加強了 C?c C?c 在本地的活躍度。

如 Lavrenko 所指出的那樣，他和他的團隊懂得利用越南當地的廉價勞動力。他們發現，僱傭當地工人手動完成一些工作，比投資 AI 和其他智能解決方案更為高效。2013年，Google 為了完善自身地圖，豪擲10億美金投資導航&地圖類 APP Waze ，與此同時，C?c C?c 則選擇自建當地的地圖應用。

在 C?c C?c 辦公室，我見到了 C?c C?c Map 團隊的全體工作人員。事實上，在這個稍顯龐大的團隊里，甚至有專門騎行拍攝具體地點、並記錄詳細信息的人員。他們親自現場勘查，獲取豐富、詳盡的地點信息，並且可以通過實時交流將遺漏的信息降到最低。

基於此，這種人工繪製越南地圖的方法不僅花費不高，還能獲取極為精確的數據。我個人就發現：一些導航用在越南大街小巷時，給出的路線往往讓人十分費解。

此外，C?c C?c Map 提供切換 Google Maps 的功能，不過，Google Maps 在越南使用時非常麻煩，精確度也很差。與之相比，C?c C?c 另一個人性化的設計是瀏覽器的廣告設置。每一個在頁面顯示的廣告都附有電話標誌，用戶點擊後即可彈出與公司業務相關的實時對話框，方便客戶與廣告商進行直接交流。

我曾經看過 Melentieva 親自演示，她根據頁面提示聯繫了一家公司，在26秒的規定時間內，該公司的一名銷售代表果然打來電話，溝通他們的產品/服務。整個流程高效得驚人。畢竟，消費者不應該過多參與到查找信息的環節，那本應是銷售的工作。

C?c C?c 之所以取得長期成功，主要歸功於其高效利用越南本地資源的經驗。C?c C?c 的優勢在於其對於當地市場的了解和當地關係網的作用，CMO Melentieva 提到：C?c C?c 的搜索引擎可以將那些涉及暴力、種族歧視類的特定敏感辭彙，自動導流到 Google 的搜索引擎。

C?c C?c 公司暗示未來有轉型電商的戰略調整計劃，其中包括發展瀏覽器內部的競價排名功能，該功能將與增強網站自身廣告能力相輔相成。對於 Lavrenko（和 C?c C?c 團隊中的大多數人）來說，之前基於 AI 技術構建的搜索引擎為現在的 C?c C?c 實現 AI 式引擎轉型提供了寶貴的經驗。

當前，儘管越南境內的互聯網政策法規不斷變動，且將長期威脅 C?c C?c 的未來發展計劃，但 C?c C?c 目前所取得的成績已然十分亮眼。

如果其超本地化 (hyper-localized) 的商業模式可以實現長期盈利，個人認為，Google 早晚也將加入這個遊戲。

36氪國際站KrASIA出品，編輯：科殼可氪

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