佩服就是「心服」＋「口服」

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【大叔說事】佩服就是「心服」+「口服」

刀刀是我老家村子裡的小夥子，現在已經是廣東一家大公司的副總經理了。

記得幾年前刀刀回老家過春節，和我聊起務工生涯。他說因為業績好、資格老，幾個月前剛當上主管，但打算春節收假回公司就自動把職務辭了。問起原因，他說：「沒有威信，領導難當。」原來，無論他平時如何凶巴，手下就是沒幾個聽他的，他覺得心很累。

刀刀啊刀刀，威信不是靠凶出來的，而是靠人格和業績壘起來的。於是我跟刀刀進行了幾個小時的長談，告訴他要把眼睛盯在工作上、業務上，千萬不要盯在別人服不服自己上！

對於刀刀來說，個人的業績是沒有問題了，但他不知道威信是「無言的召喚，無聲的命令」。一個領導者的威信既不能向上級要，又不能靠別人吹，必須由自己的非權力性影響力，即個人的人格品德與工作實績等因素去贏得。

領導者的思想正、品德好，光明磊落，正派公道，下屬就能信其言、感其行、明其威、從其令，才會敬重你、信賴你，把你當成知心人。否則，不管你地位多高，官銜多大，下屬也會疏遠你、戒備你，對你嗤之以鼻。所以領導者要提高威信，就要重視和加強品德修養，堂堂正正做人，規規矩矩辦事，對人對事一把尺子量長短，一個標準判是非，決不能以偏私掩蓋公道，以感情代替原則。

有句俗話說：「己不正，何以正人。」領導者以身作則，首要就是要對自己高標準，嚴要求，要求部屬做到的，自己首先做到；要求部屬不做的，自己堅決不做。領導者的非權力性影響力和號召力主要靠自身的源凈、本正、內修、形端，領導者要嚴以律己，謙虛謹慎；要光明正大，表裡如一；要以身作則，為人楷模。別以為越是威嚴越有威信。

刀刀的錯誤在於他覺得凶巴一點下屬就會怕他，就會聽他的。其實作為領導，只有平易近人，不擺架子，真心實意地關心下屬，愛護下屬，聯繫下屬，才能樹立良好的形象，提高自己的威信。若架子很大，官氣十足，說話裝腔作勢，故弄玄虛，不體貼下屬疾苦，動輒訓斥下屬，那麼，他與下屬的關係必然緊張，威信肯定很低。勿庸諱言，作為領導，務必充分認識到「以情感人」的魅力，對下屬要「動之以情」，「曉之以理」，「導之以行」，這樣才能防止心理距離的疏遠，保持思想感情的溝通。

當然，一味軟弱管理也是不行的，領導者在管理活動中都應該使用相應的權力，但權力的使用要恰到好處，寬嚴相濟。寬以嚴為後盾，嚴以寬為前提。就是說，既要有嚴格制度、嚴厲批評乃至嚴肅處罰的「嚴」，又要有「禮讓三分」、「寬宏大量」、「既往不究」之「寬」。靠寬慰至誠感化於人、取信於人、啟迪於人，而且從寬嚴相間出發，交互而用，賞不虛施，罰不妄加，以寬濟嚴，以嚴濟寬。這樣就不愁其威不立、人心不順，事業不活。

也許是刀刀聽進了我的話，明白了威信往往滋長於下屬心中，看似柔弱卻無堅不摧。從此之後他注重建立平易近人的形象，使下屬受到鼓舞，把他視為知己，從而敞開思想，以心交心，就自然而然地樹立起很好的威信。

這樣，刀刀當上副總就是順理成章的了。

常跟大叔混，人生越來越順！

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