蘇寧引領家電市場新形態，2018半年度雄踞家電市場全渠道銷售王
驅動中國2018年8月10日消息 今天，中國家用電器研究院和全國家用電器工業中心聯合發布《2018年中國家電行業半年度報告》。
報告顯示，2018年上半年，中國家電市場全渠道銷售規模達到4213億，其中家電線上市場規模達到1409億元，同比增長32.8%；線下市場規模達到2804億元，同比增長0.9%。憑藉強大的供應鏈背書和雙線渠道優勢，蘇寧以21.1%的銷售份額領跑全渠道，並以17%的市場份額取得了線下市場的第一位置。
報告指出，雖然線上市場呈現快速增長態勢，很是火爆，但線下渠道的定海神針作用並未改變，諸多線上平台在經歷過高速發展期後，紛紛加強線下渠道的布局，線下零售店的價值正在被重新評估。
與此同時，隨著品質消費時代的帶來，消費者對於購物體驗、售後服務的要求也越來越高，隨著新零售、O2O模式的不斷探索和發展，線下體驗也越發重要，互動化場景營銷也逐漸增多，企業越來越重視提升用戶粘性和用戶體驗。
整體來看，這一發展趨勢和蘇寧互聯網轉型後「線上線下雙融合」的策略不謀而和。
在線下，蘇寧加快落實「一大、兩小、多專」的店面業態產品，形成面向不同市場級別的店面布局。在一二線城市，蘇寧「雲店3.0」的標準打造，進一步提升了線下實體門店互聯網元素的體現，超電器化的強消費場景，更加強調增大體驗與試用的內容及展示面積、增加體驗區、精品進口商品超市、家電專區內還將增加更多的生活元素，顛覆傳統零售，實現消費場景與實際使用場景的完美統一。
面對國內的四六級市場，蘇寧則通過直營店與零售雲平台雙拳出擊。結合農村市場消費者越來越關注商品質量、服務水平與購物體驗的消費習慣變化，蘇寧易購縣鎮店主打正品保證、完善的退換貨售後服務，並推出了「品質消費，造極中國」大篷車活動，將品質家電與真正的購物實惠帶到農村市場。
在線上，蘇寧堅持以用戶為核心，優化完善各類流程，提升購物體驗，418期間，蘇寧為家電市場制定了30365+46項服務+雙線七天無理由退換貨的服務規則，並承諾物流基礎運費3年不漲價。
此後，蘇寧再度提高行業服務標準，618期間服務全面升級為3030365，即30天包退、30天價保、365天包換。同時，蘇寧還在不斷加強社交與內容營銷，418、618以及當下正火熱的蘇寧818發燒購物節，都是蘇寧增加用戶粘性，獲取流量的重要途徑。
據蘇寧日前發布的2018年上半年業績快報顯示，截止6月30日，蘇寧易購合計擁有4813家自營店門店，蘇寧易購零售雲加盟店765家，這一數字在蘇寧8月8日召開的零售雲合作夥伴大會上，宣布已超過1010家，線上線下融合模式初具規模效應。
顯然，是這些策略執行造就了蘇寧雄踞家電市場全渠道銷售王的地位，而在未來家電渠道市場需要掌控線上和線下兩個維度，通過線上引流、線下服務的O2O模式下，蘇寧已經佔了先機。
