做運營，你得學會想當然的運營

昨天我和朋友吃火鍋，火鍋店的名字叫礦火鍋。朋友突然問了一句，為什麼要叫礦火鍋，是火鍋里有礦還是老闆家裡有礦。

我特意上百度上查了一下品牌起源。

品牌起源

2009年下半年，一個偶然機會，剛從職校畢業，17歲的楊夢吟從熟人口中得知自家附近的探礦廠有一個做火鍋和老鴨湯的門面正在轉讓，因為地處非常偏僻的沙坪壩區小龍坎探礦廠家屬區，轉讓費和房租都非常低，於是果斷接收，並在10月9日正式在此成立了第一家礦火鍋店，因地處重慶探礦廠廠區，故就地取材，取名曰：「礦火鍋」。

說明我們還是想錯了，它其實只是開在礦區而已。但我相信大部分的人都不會去查。

我們都知道，我們進行品牌宣傳就是為了搶佔用戶心智，加深用戶印象，那麼，如何在運營中，運用顧客想當然的力量呢？

首先，我們為什麼要這麼做？

答案很簡單，因為用戶都很懶，懶到不願意去深入了解，只想通過最簡單的方式來解決。

用戶更願意根據自己已有的一知半解去理解一個事物，而不會去深究。這也是為什麼幾乎所有產品都傾向於把人變得越來越懶，不管是體力還是腦力。

比如餓了么。餓了么這幾個字，概念明晰，餓了=外賣，這就減少了用戶的認知障礙。反之，例如俏江南，我其實一直以為它是一家江南菜館，知道有一天，我想去他們家吃江南菜，結果它是家川菜，雖然很早以前我就知道俏江南，但我從來都認為他是一家江南菜，我從未特意去問過或者查過百度。我就只是按照最簡單的字面理解來。

我們都知道，只有用戶認識了你的產品才會去了解你，但是我們我做廣告，目的就是要在最短的時間內被消費者認識。做認知的時間過長，就會失去意義，並會浪費很多資源和寶貴的時間。

而這歌最簡單認知時間，一定要利用想當然的力量來實現。用戶聽到你的品牌，讓當然的出現你的產品。這樣可以最好的降低你的用戶認知成本。

這裡講一個非常有創意的廣告，當年，感冒藥那麼多，如果你打廣告，可能你打了一年消費者都不知道產品到底是什麼，因為藥品很多本就拗口。記憶成本非常高。

比如白加黑，白加黑學名叫 (氨酚偽麻美芬片Ⅱ氨麻苯美片)，這別說記，你就是讀一遍都費勁，這時候白加黑通過簡單的消費者認知，把藥片分兩種顏色，一種白色，一種黑色，白天對應白色，晚上對應黑色。

對於產品來說，不過是顏色不同而已，但是缺簡單的利用了消費者想當然的力量，白天吃白片，不瞌睡；晚上吃黑片，睡得香。這個廣告降低了消費者記憶成本（名字）同時根據簡單消費者認知（白天跟夜晚區分）一下子紅遍大江南北。所以這隻能說這是一個非常好的創意。

其實我一直很佩服六個核桃這個品牌，六個核桃主打能夠有效改善大腦疲乏狀態的飲品。其實核桃補腦不知道是誰提出來的，如果是個賣核桃的，那麼我更加覺得這份創意很棒，因為核桃形象類似大腦，所以根據中國人吃那補哪都思維，所以他補腦。

就好像你問大家什麼補血，大部分的人都會說紅糖補血，但事實是紅糖並不補血，可消費者就是喜歡根據他以往的固定思維來思考。而不喜歡去想複雜的問題。

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