「超級會員」時代來臨 阿里「88VIP」重構會員體系
2018年8月8日,阿里巴巴集團將在廣州「88會員年度群星盛典」上,正式對外揭曉「88VIP」全新會員計劃,這將重新定義傳統的會員體系。
這將是全球範圍內規模最大、涉及人群最多、權益覆蓋最廣的一次會員升級。「88VIP」也儼然是縱橫阿里新零售生態、多重會員身份融為一體的「一卡通」, 幾乎涵蓋了阿里巴巴旗下所有核心服務,還聯合天貓上15萬個品牌當中的88個國內外大牌提供一系列複合權益。這些專享折扣貫穿全年,連雙11都不例外,「88VIP」可以折上再折。
近一年內在淘寶、天貓等阿里零售平台有過消費行為的用戶,都會自動成為88會員,每個會員會對應不同的淘氣值。如果你是淘氣值滿1000的超級會員,可以只用88元獲得這張非會員須花費888元才能購買的「88VIP」。經初步計算,貫穿阿里全生態權益的「88VIP」價值近2000元。
會員制的誕生是全球商業高度發展的結果。無論是付費訂閱的流媒體視頻網站,還是付費免廣告的音頻流媒體,又或是線下零售賣場的會員店,都在全球積聚了大量忠誠用戶,但它們依然是停留在單一服務和單一體驗上。從功能會員到生態會員,從線上或線下的單一體驗,到跨時空跨場景的全方位體驗,這是「88VIP」區別於傳統會員體系的本質性變化,更是全球會員體系的未來。
今天的阿里巴巴已經遠遠不只是一家電商企業,而是一個融合了新零售、消費文化、娛樂和本地生活融為一體的聯合平台,並且由統一的數據體系和市場營銷平台促進循環。阿里新零售生態更遠不止銷售,而已經成為消費者發現潮流、閱讀內容、形成社區的場景。
阿里新零售生態正在持續為會員增加更多價值和服務。不同的消費和生活場景,面對的都是同一人群。他們不僅每天在上面點外賣,在淘寶天貓購物,也會在上下班的路上聽蝦米,在優酷看世界盃,他們每一天都生活在阿里新零售的生態當中。比起傳統意義上的專註某一領域的會員機制,「88VIP」開創了一種全新的基於阿里生態的會員體系。
那些淘氣值過千的資深「剁手黨」,藉由會員體系的打通,更增加對阿里生態平台的認同感和歸屬感。他們不再糾結於一個個會員權益的開通、續費和維護,只要擁有「88VIP」一張卡,日常生活中高頻使用的那些場景就可以互通,不僅省心省錢,體驗也更為流暢。
這一高度整合的阿里巴巴生態系統在全球獨一無二。它正在給企業帶來巨大價值,推動它們更好地進行品牌運營、用戶管理、渠道拓展和產品開發。對活躍在阿里新零售平台上的廣泛商家來說,不同平台會員體系的升級和打通,能令他們和消費者更深入地綁定,不僅進一步打通線上線下,還能大大拓展原有的會員體系。
阿里巴巴曾一再改變消費者的購物模式、內容的消費方式和本地生活形態,如今,對會員體系的重新定義和全面升級,將為商業世界和消費者生活帶來又一次全新變革。
