堅果R1又曝質量問題，羅永浩的連夜雨還要下多久？

科技 08-14

屋漏偏逢連夜雨。

5 月 15 日鎚子鳥巢發布會當天，北京陰雨不斷。陰雨之後總有晴天，可鎚子科技的「雨天」，卻一直下到了現在，還是在鎚子科技屋頂被 TNT 砸漏的尷尬情況下。

最近，承載著老羅革命重任的旗艦堅果 R1 又曝出質量問題，又網友在論壇反饋，自己的手機在開膠換屏之後又一次開膠，號召有同樣問題的用戶集體維權：

此外，按鍵失靈、遊戲掉幀等問題在論壇中也被提及不少，以至於堅果 R1 的質量及售後成本問題成為了廣大用戶心中的痛。當然，還有此前鬧的沸沸揚揚的鏡頭磨損問題。

消費電子產品在銷售初期出現質量問題，本屬於正常情況，無論是蘋果三星，還是華為小米，都遇到過質量問題，蘋果三星這兩大巨頭甚至出現過大規模的缺陷，比如蘋果的「彎曲門」和三星的「爆炸門」。然而，鎚子作為一家規模不大、剛剛走出困境的企業，出現這樣的質量問題，無疑要比巨頭們受到的創傷會更加致命。

而換個角度說，憑藉堅果 Pro2 廣受好評的鎚子，本不該遭遇這樣問題。

從堅果 Pro2 到堅果 R1

堅果 Pro 2 發布當天，機哥曾在一篇推送中如此評價鎚子科技和羅永浩：

如今的鎚子，如今的老羅，對於市場的感知和控制，都成熟了幾分。更多的銷售渠道、更成熟的產品邏輯以及更收斂的企業家作風，似乎在向世人展示，鎚子科技的另一面。

而堅果 Pro2 後期在銷量口碑上的成功，也證明了一個道理：儘管國內手機市場競爭激烈，但只要拿出好產品，就一定會受到消費者的認可，就能夠在殘酷的市場中殺出一線生機。而從老羅的產品理念和堅果 Pro2 在軟硬體上的表現來看，老羅有這個實力。

只可惜，風光不過半年。堅果 R1 和 TNT 的發布，讓剛剛走上正軌的鎚子科技，又一次面臨危機。多年前，隔壁老王評測 T1 的時候說，「就假設它是質量合格的，是敞開購買的，售後也是健全的」，這句話備受爭議。但令人想不到的是，這樣的境遇，竟然會在多年後的堅果 R1 上再次上演。

5 月 15 日的那廠發布會前後，老羅重新釋放了天性，讓堅果 Pro 系列打造的穩定的、成熟的鎚子科技，重新回到的 T1 時代的原點。

鳥巢發布會埋下的坑

時隔一個多月，機哥仍然沒能忘記，515 鳥巢發布會當天，堅果 R1 的一閃而過，TNT 的尷尬可笑，以及老羅的滿頭汗水。這場發布會吸引了多少關注，就得承受多少批評。

復盤發布會前後，老羅給自己埋下了幾個大坑。

第一，是誇張的預熱手段，帶來的關注度和期望值的共同提升。

發布會前半年左右，老羅便開始在各個場合，宣布自己即將發布一款「革命性產品」，團隊內外在微博上言論誇張，朋友圈求見貝索斯，之後還煞有介事地飛往美國一趟，這都引起了無數吃瓜群眾的好奇，以及心裡埋藏的那個萬一：萬一老羅真能成呢？

結果就是，不斷拉升的期望值，被 TNT 狠狠地打碎。發布會後的迷惑與尷尬，都變成了對老羅的聲討，幾乎是一邊倒的差評。之前捧得有多高，現在摔的就有多慘。

此外，過高的關注度，讓堅果 R1 被放在了放大鏡下。如果它足夠優秀，也能夠換來不錯的口碑，可一旦出了問題，也受到的質疑也會更加強烈。而目前來看，堅果 R1 頻頻出現的質量問題，讓它的口碑持續下滑，從鏡頭到現在的屏幕、按鍵，老羅吸引來的目光，都會將它本身的問題放大，暴露在聚光燈下的問題，往往會在放大後最終致命。

最關鍵的一點，是老羅對於 TNT 傾注的精力和資源，對於堅果 R1 的傷害。TNT 失敗並不可怕，可怕的是因為它的出現，導致了堅果 R1 這一關鍵產品的失敗。

發布會上，R1 沒有被隆重介紹，它的存在感被老羅徹底削弱——儘管它本身是 TNT 最重要的一部分。於此同時，研發團隊對於 TNT 的資源傾斜，也影響的 R1 本身的表現。眾所周知，鎚子科技是設計驅動型，但機哥認為鎚子更關鍵的是軟體驅動，大爆炸、一步和閃念膠囊構成了鎚子獨特的競爭力。