武漢超市開啟刷臉買單模式，消費者稱花錢沒感覺

武漢發布

「有了刷臉支付系統，再也不用排隊付款了，省時方便。」12日，市民楊先生在中百倉儲店內通過簡單的人臉識別操作，完成了6件商品的結帳。長江日報記者了解到，自6月25日開始，中百倉儲、中百超市以及羅森便利店等部分超市引入了自助結賬設備，同時，武商量販也在積極準備刷臉支付系統，將於近期上線。武漢商超開啟了「刷臉結賬」時代。

在中百超市內，市民們體驗人臉識別購物，無需用手機掃碼。記者肖僖 攝

記者體驗：5件商品結賬，用時不到一分鐘

12日上午，記者來到位於北湖正街的中百倉儲超市，只見人工收銀旁擺放了6台藍白相間的自助結賬設備，多位顧客正在工作人員指導下嘗試使用人臉識別系統進行結賬。

長江日報記者在超市內選擇了5款商品後，選擇一台機器進行現場體驗。根據機器頁面「請掃描商品條碼」的提示，將選購商品一一對準掃碼區域進行掃描，每款商品的名稱、單價等信息隨即以列表形式顯示在屏幕上。

掃碼完畢後，超市會員可在對應框內輸入會員卡號，以享受訂單優惠及積分積攢。而後進入結算頁面，按下「確認支付」後，出現「掃碼支付」和「刷臉支付」兩個選項框。長江日報記者選擇了後者，將臉對準機器攝像頭進行掃描，根據提示輸入支付寶綁定的手機號進行驗證。還未等長江日報記者反應過來，頁面已顯示支付成功，屏幕下方出票口自動傳出小票，結賬完畢。與此同時，手機支付寶APP發來扣款消息。

根據測算，從開始掃描商品條碼到最終支付成功，此次自助結賬長江日報記者用時不到1分鐘。「這樣花錢一點感覺都沒有」，長江日報記者體驗後，和其他顧客進行交流，不少人都有類似感受，整個支付過程，連手機都不需要，只要對準屏幕站著，就把錢花了。

在中百超市內，市民們體驗人臉識別購物，無需用手機掃碼。記者肖僖 攝

為了驗證系統的智能性，記者在手機相冊中挑選了一張本人證件照進行「刷臉」識別，嘗試多次，均未識別成功。

顧客結賬環節少了，商超用人成本低了

記者12日聯繫上了中百集團會員管理部部長張莉，她告訴長江日報記者，從6月25日起，中百集團旗下的商超門店開始上線「刷臉支付」系統，目前，中百超市內刷臉系統已全部上線；中百倉儲將於近期上線完畢；武漢市271家羅森便利店內，已上線70家。需要提醒大家的是，中百超市和中百倉儲支持支付寶刷臉支付，羅森便利店支持微信刷臉支付。

在中百超市內，市民們體驗人臉識別購物，無需用手機掃碼。記者肖僖 攝

在張莉看來，無論是站在用戶體驗的角度，還是商超經營的立場，自助結賬設備構建的刷臉結賬場景，給雙方都帶來了益處。「對顧客來說，使用設備結賬最直觀的感受就是方便、快捷，相比傳統收銀方式，節省了大量的排隊等待時間。對於商超來說，通過這些智能設備的應用，將在一定程度上降低超市用工成本。」

消費者提醒：設備應用監管有待跟進

剛剛露臉的自助結賬設備，在武漢尚屬新生事物。記者採訪了多位剛體驗完畢的消費者，大多數人的第一感受都是「簡單、方便」。

「用了之後發現真得很便利，操作簡易，特別節約時間。過去我們都說出門不用帶錢，帶上手機就行了；有了這個設備，連手機都不用帶，『刷臉』就行了！」作為22歲的年輕人，張希對這種方式十分認可。

市民李先生是一位教師，在肯定機器帶來便捷的同時，他對於「刷臉」是否會泄露個人隱私持保留觀點：「有點擔心個人信息泄露，畢竟是新生事物，安全性都不太了解，想先觀望一段時間。」

業內人士指出，物聯網是未來發展趨勢，消費者對於智能結賬設備的接受和適應並非難事。待自助結賬系統的應用監管等方面都達到一定技術水平，整個實體零售業態也會朝著一個健康完整的方向發展。

同時，不少人在採訪中提到，「結賬都能自己搞定了，無人超市還會遠嗎？」張莉對此表示了不同的意見，「人的消費過程也是一個社交過程，未來我們會將節省的人力資源運用到更多和消費者交流的崗位中」。張莉說，人在購物中，會出現一系列的問題，這些都需要工作人員進行溝通解決。（長江日報融媒體）

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