這家日本零售店持續增長了29年，最擔心的不是競爭對手，而是怕顧客失去興趣

日本有一家折扣零售商叫唐吉訶德控股，它以顛覆標準零售業聞名，其雜亂無章的商店出售著各種商品，29年來，該公司的銷售和利潤一直保持持續增長。

1.最擔心的不是競爭對手，而是怕顧客失去興趣

該公司表示，它們的成功在於能夠讓顧客感到厭煩，因為顧客厭倦了其它日本商店的高效而且可預測的購物體驗。

在唐吉訶德商店，顧客購物時的感覺像是在探索一個未知的迷宮，而且這裡堆積著無數的高品質商品，每次購物連顧客自己都不確定當天會買什麼，這種購物充滿了樂趣。

唐吉訶德的首席財務官Mitsuo Takahashi表示，雖然日本的零售環境疲軟，但他們一點也不擔心，他們最大的競爭對手不是亞馬遜或Aeon，而是怕客戶失去興趣。

2.唐吉訶德商店將庫存決策權留給了店員

在唐吉訶德商店裡，許多產品在其它零售商那裡看不到，這是日本人喜歡種類繁多的季節性限量版和實驗產品的結果。

有趣的是唐吉訶德商店將庫存決策權留給了店員，所採取的財務激勵措施有助於激勵店員有效地採購和展示商品。

這種方法與許多大型日本零售商的運營管理方式截然不同，這也使得唐吉訶德的每一家商店都能滿足當地人的口味。

目前，唐吉訶德已經擁有了420家門店，年的銷售額為90億美元，已經躋身於日本重量級零售市場的頂級行列，預計到2020年將實現擁有500家門店的目標。

3.唐吉訶德的最新前沿是海外

去年，唐吉訶德公司在新加坡開設了兩家商店，今年又在曼谷開了一家商店，商品價格比競爭對手要低50％。

該公司表示，未來幾年內，唐吉訶德將會在東南亞、夏威夷和加利福尼亞州開設28家商店。

其推出的商店形式也越來越多，包括規模較小的Picasso商店，也有巨型的Mega商店，還有銷售高端產品的Platinum商店。

此外，隨著亞馬遜在日本的快速發展，唐吉訶德也在做一些改變，比如通過採用積分制和折扣探秘等等營銷方式使其應用程序更具互動性，從而增加顧客訪問商店的樂趣。

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