上「熱搜」推「彈窗」，做加法的快手是卸了包袱還是上了賭桌？
產品設計有時候像是一場賭博，沒有百分之百的驗證方案。
刺蝟公社 | 鐵林
這是一個要始終堅持自己還是去未知的邊緣試探的故事。
快手APP最近出現了兩個非常大的變化：一是有了「熱搜」；其次是出現了「彈窗」。熱搜不稀奇，彈窗不稀奇，但同時出現在快手身上，很意外。
快手的熱搜被命名為「標籤」，目前「娜就是快樂」「這就是控臉術」「快手音樂人」「王者榮耀」等標籤出現在快手推薦標籤榜靠前的位置，不管和抖音還是微博的熱搜相比，快手的標籤榜鏈條都顯得過於長，抖音設置為30個熱搜，微博設置為50個，快手並未給標籤排序，下滑好幾屏，也見不到末端標籤。
再說彈窗，近兩周以來，刺蝟君收到過快手的兩次運營內容彈窗（好友消息、關注博主更新彈窗等不算在內），8日當天主題是「仙女本仙 不接受反駁！」，點開發現其實是一個標籤內容的推薦，鼓勵更多用戶參與到活動之中。
第二條彈窗是在昨日，彈窗內容為「快手最火的魔法表情，你確定不試一下？」，點開內容為標籤「這就是控臉術」相關內容。
這兩條推送的一個特點是，標籤有一個明確的發起者，發起者有一定的粉絲基礎，「仙女本仙」發起者為「走路搖ZLY」，粉絲量4.3w，「這就是控臉術」發起者為「花妹」，粉絲量85.4w。
《財經》雜誌在早前的報道中已經透露了一個明顯的信號：快手在組建內容運營團隊。
7月底，快手首次對外公開MCN合作計劃，官方表示，該計劃的目的是為了扶持優質的內容機構。計劃中提到，通過與快手合作，MCN機構除了可以獲得平台的運營扶持和商業化變現支持，還可以優先體驗還未全量上線的產品功能。
這絕對不是以前的快手會做出的決定。
8個月前，快手CEO宿華在接受得到總編輯李翔採訪時，分享了快手誕生以來的價值觀選擇，他提到的六個選擇中的最後兩條是這麼說的：我們希望內容盡量自然，所以不會去刺激用戶發布內容。有一天他覺得自己也想要被別人看到，才會發。我們不會特別地鼓勵，你想發就發，不想發就不發。快手沒有榜單，沒有什麼熱點人物榜、熱點話題榜、熱點事件榜。我們在技術上要做，兩個小時就做完了。我們不做，不是做不到，也是因為我們的價值觀。而且，除了極個別情況之外，我不允許快手發推送。
真不是說打臉，只是半年多的時間，快手從內到外的環境都發生了劇烈的變化。
2017年短視頻爆發，2018年短視頻頭部平台競爭白熱化。
5月初，抖音官方宣布，日活用戶突破1.5億，月活用戶超過3億。7月初，抖音再次披露，全球月活躍用戶數超過5億。更早以前，日活破億的短視頻APP只有快手一家。
從快手本身具備的社交粘性以及UGC生產能力來看，那時候的快手是真正的霸主，壁壘太高，以至於其餘的產品只能望其項背。宿華說，「我們所有用戶里大概60%左右發過內容，日活中大概有10%是發內容的。」
最後這種社交粘性變成了外界可以感知的文化符號：老鐵，雙擊666。
從技術、設計、分發等方面來看，快手經過數年的沉澱與積累，大多數後來試圖分一杯羹的短視頻APP根本無法與之抗衡，甚至包括早於快手成為短視頻老大的秒拍和美拍，也沒辦法撼動快手的地位。
快手的UI界面設計推崇極致的簡單，並且多年沒有發生過改變。去年9月，宿華在「順為資本」的演講中就提到過，「快手的產品形態特別簡單，我們花了幾年的時間，想把它做得更簡單，但現在幾乎已經做到了極致。APP 首頁目前有三個頁面： 關注、發現和同城。目前我們認為快手的界面已經是最佳優化的狀態了。」
關注、發現和同城，快手這三個欄目在2013年推出以後，就沒有調整過。
這招甚至被認為是快手超越美拍與秒拍的重要原因，快手極簡的界面設計降低了大多數人的使用門檻，從而贏得了億萬用戶。所以後來的快手，出現在大眾面前，竟然是靠的一篇《殘酷底層物語,一個視頻軟體的中國農村》。
一切因果，早就提前埋下了線索。現在的快手依然保有這些優勢，技術的、文化的、社交上的。
但3月份的抖音做了一件大事，高調調整產品定位，新的廣告語定為了：記錄美好生活。抖音對外的介紹中，不再僅僅提到過去的美，轉而開始說到多元化內容。
抖音方面表示，去年8月以前，抖音平台上最受歡迎的內容以歌舞和手法運鏡為主，內容佔比超過50%。形成鮮明對比的是，如今抖音站內受歡迎的內容更加多元均衡，涵蓋19個大類，其中音樂、舞蹈、美食、動物、運動、親子、旅行等類別內容的佔比均在5%左右。
抖音還是抖音，但是又不再是以前的抖音。
內容多元化的另一層意思就是，強大的UGC能力，同時，抖音使用人群的年齡也在發生改變，官方表示，隨著用戶規模的迅速擴大，抖音核心用戶年齡有著明顯的提升，截止今年5月底，用戶年齡以24到30歲用戶為主，佔比約過40%。
抖音的UGC能力和社交粘性，都在同步提高。
宿華是一個非常相信數據的人。《人物》雜誌在對他的專訪文章中提到，快手解決產品分期的辦法就是數據：一般是選取1%的用戶，用兩套版本，做AB測試，受用戶歡迎的設計會被保留下來。
在快手以前，國內是沒有一款類似的短視頻APP的，也就是說，快手經過一系列數據開創出來的設計以及產品形態，成為了後來者的捷徑。
為什麼大多數產品學抖音而不學快手？
因為快手起家的環境已經過去了，用同樣的路徑，同樣高的成本，去試探出一個適合當下市場的短視頻產品，可能性不大。
抖音的成長路徑，不僅有跡可循，而且被市場證明為有效方案。學抖音不能讓產品在一夕之間變成數據霸主，但學抖音有希望成為行業頭部。
就像抖音春節期間的彎道超車，讓PGC強運營來帶流量，並且以產品的使用低門檻、消費低門檻來承接流量，抖音成功地慢慢轉化，並且從數據上來看，日活超過了快手。
現在是快手的轉型期。
微博熱搜榜也是個相當成熟的產品設計，以至於後來的模仿者眾多，包括知乎等也推出了類似的產品。
熱搜、彈窗，這是大部分國內內容社交產品的必備，熱搜是天生的內容池，彈窗是提高產品打開率的技巧。今年以前，快手秉承著過去的價值觀，對這一切設計，表示拒絕，但快手現在開始做嘗試。
數據是驗證產品設計的最理性最科學的辦法，別人曾經使用過的方法，不代表是最好的，如果能夠用數據加以檢驗，似乎更能說明產品經理對產品設計的謹慎。
以前的快手，純粹是純理工男們的產品，不斷去用數據推理驗證可行性。從目前的調整來看，當年設計產品的價值觀已經在市場面前遭遇了危機。「熱搜」和彈窗的出現，已經是快手在市場面前做出的妥協。
快手當然還有野心，只是實現野心的路上，發現了更多同樣有野心的產品，不走捷徑，會是一條危險的路。資本是最聰明的，他們永遠在走捷徑。
鐵 林
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