美國第二大超市終將落地上海，沃爾瑪，家樂福惴惴不安

有一家神一般的超市：每天想的不是如何更多的從消費者錢袋子里獲得更多的利益，而是如何少賺錢，把利益最大化還給消費者。而受到最多的投訴是排隊太久，這經常需要老闆出來道歉。而且退貨從來都不需要原因，吃過，用過穿過的東西只要顧客來了，全部退，退，退。

這家超市就叫Costco（好市多），也是全美國第二大的超市。這家神一般的超市終於要在上海落地開業了。經好市多官方確認：中國大陸第一家實體店即將在上海開業。這對實體超市將是一次重大衝擊，對傳統大佬沃爾瑪，家樂福，大潤發等而言，好市多不止是來了一頭狼，而是來了一條「貪食蛇」！

會員制中國試水

你也許沒有聽過過Costco超市，但你一定聽過過他的會員制模式，Costco是靠會員費賺錢的公司，靠足夠性價比的商品吸引更多會員。會費是Costco利潤之源，所以制定得更精細，目前有55美元和110美元（可獲得2%返現）兩檔。

對於習慣了大潤發、歐尚等大賣場購物環境的中國消費者，Costco的購物體驗的確會有明顯差異。美國Costco賣場定位的是社會最主體的中產消費者，在穿過一個巨大的停車場進入賣場後，會看到商品大多以「庫存」的形式整件陳列在開放式貨架上，有點像宜家商場尾部存放傢具等大件商品的高貨架區，稱不上琳琅滿目，視覺上簡單粗獷。

但Costco在選品上一點也不粗獷，與沃爾瑪動輒數萬SKU不同，Costco多年保持著4000個SKU的規模，比如微波爐只會選低、中、高檔三款產品，牙膏也不過幾種可選。但單品的備貨規模很大，這就能在供應商那裡有更大議價空間，且平均庫存周轉比沃爾瑪等更快。根據Costco截至2016年8月末的2016財年年報，近5年整體毛利率一直保持在11%上下，近乎微利，遠低於中國的大賣場與便利店。

其實商品在Costco更像是導流工具，靠賣貨賺的差價很少，利潤來源為會員年費。據其截至今年5月7日的最新季報，商品銷售收入是282億美元，扣除成本及費用後的營業收入（Operatingincome）為9.68億美元，其中會員費收入為6.44億，貢獻了67%。如果按年度來統計，這個佔比會更高，超過七成。

關於退貨，你知道 Costco 吃過的東西都可以退，但你知道什麼不能退嗎？

1. 如果產品已經打開了，或是缺東西可以退嗎？可以！

2. 可以退吃的東西嗎？可以！據說打開吃了都可以~

3. 沒有 Receipt 可以退嗎？可以，只要你有會員卡，就可以拿到 Full - Refund~~

4. 電子產品退貨須知：電子產品可以在90天內無條件退款哦，打開了，用過了都沒有關係。

5. 那麼問題來了~ 什麼東西 Costco 沒有辦法退？

煙酒類：無論是打來過還是沒打開過，都不可以退貨

鑽石類：超過1克拉的鑽石需有購買時的文件，Costco 會有專員檢查完鑽石後，會給你一個 Jewelry Credit Memo 用於購買其他鑽石輪胎，剎車片啥的都是不能退的，可以使用產品本身自帶的保修服務。

關於Costco的傳說很多，其中最出名的故事之一要屬雪球上的一個笑話。

巴菲特開玩笑地稱：「有一次有兩個恐怖分子劫持了我和芒格坐的飛機，聲稱在處決我們之前可以滿足我們的最後一個願望，結果芒格說能不能讓我再講一次好市多的優點，而我說，先殺了我吧！」

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