好醫生為何被投訴，謎底終於揭開了……

醫生就怕不是來看病的人來醫院，病可以治療，而人心，很難。

作者| 文烈心

來源 | 醫學界

偶得一日閑暇，在書吧讀一本某醫界大V寫的伴著插科打諢的輕鬆醫學史雜談。

正看到精彩之處，鄰座坐下一對四十歲上下的女性，開始高談闊論。本來這書吧雖然也有交談的人，但大多輕聲細語，以免影響旁人，可這兩位似乎不守這些規矩。行吧，書寫得不錯，那就繼續看吧。但她們交談的興緻頗高，好像在聊看病的事，那就聽聽吧，就當了解就醫者的心聲了。

女甲頗為得意，說她是怎麼在醫院省了一筆冤枉錢。半月前，她公公去醫院配藥，接診的是市人民醫院心內科的霍**醫生。

女乙問，你怎麼對醫生的名字記得這麼清楚，你又從來不陪你公公去看病？

女甲笑道，因為我投訴了這個姓霍的。

聽到這裡，我更有興趣了，霍醫生是我的同事，雖然並無私交，但一直知道他看病素來仔細。

醫院的信息系統建設得不錯，可以通過病人信息查閱既往的本院醫療記錄。霍醫生除非接診自己很熟悉的老病人，否則都要把所有就診記錄和檢查結果都查閱一遍，即使是簡單來續配個慢性病的長期藥物也是如此。而且是出了名的好脾氣，就診者即使有什麼過分的要求，只要他能辦到也就做了，比如要求超量開藥、檢查插隊等等。

前幾日得知他被投訴，我也很是納悶，就這麼一個好好醫生，也有投訴？

我打聽了一下，大意是，有一老年男性來開冠心病的長期藥物，霍醫生翻查記錄，發現他曾經做過超聲檢查發現有頸動脈嚴重狹窄，追問患者也有TIA發作的病史，觸診發現左側頸動脈搏動消失，考慮患者左側頸動脈可能閉塞，很可能發生腦卒中，故給予安排頸動脈CTA檢查。

因為排隊要數日，霍醫生還專門幫忙插隊到第二天。結果第二天，來了一婦女，說是該老人的兒媳婦，非要退頸動脈CTA檢查的費用，還指責霍醫生不負責，過度檢查，她公公就是來開高血壓葯的，醫生不給開藥，導致患者回到家後就頭暈、手腳無力，卻開了昂貴的CT檢查。

霍醫生解釋，患者血壓偏低，原來患者長期在吃的葯中，美托洛爾雖然也可以治療高血壓，但他服用主要是為了治療冠心病，因為發現患者頸動脈很有可能閉塞，血壓如果過低更容易中風，所以沒有續開，CT是應該檢查的。可那婦女卻不依不饒，最後投訴到醫患辦了。

女甲繼續講述，情節倒也和我打聽到的大致相符。不過，跟自己的女伴，她吐露了真實想法。公公年紀大，毛病不少，已經花了不少錢，做CT又是一筆，管他什麼血管閉塞，這樣一投訴，做CT的錢確實是退回來了。還嗤笑了霍醫生和他公公，說她在吵鬧時，那姓霍的巴巴的看著他公公，但他公公哪敢言語。

聽完，我是五味雜陳，為霍醫生叫屈，為那個老先生複雜的家庭關係感到悲哀，對這個婦女的惡劣行徑感到憤怒。

記得有位老師告訴過我，醫生就怕不是來看病的人來醫院，病可以治療，而人心，很難。

- 完 -

首 個中國醫師節就要到了

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