如果你為客戶做了很多網站設計或開發工作，你知道從客戶那裡得到有效的反饋對項目的成功至關重要。

但是，這有時是一個挑戰。根據你的客戶類型，你可能會發現你很難與其中一些客戶溝通，不是因為他們沒有意見，而是因為他們不太了解建立網站的過程。

從我的經驗來看，這些客戶可能有點難相處，不是因為他們很難取悅或要求不合理，而是因為他們不總是明白他們需要在這個反饋過程中產生多大的影響。

他們僱傭一個設計師來創建網站，他們只是假設設計師可以做需要做的事情。有時這並不是一個大問題，但有時它會影響一個項目，並且，沒有達到它的潛力，或者它可能導致變更和修改，以及在整個過程中更好地進行溝通。

如何改善客戶反饋

獲得更好的反饋的 5 個步驟

1.　事先說明

要提高反饋的數量和質量，最好的方法之一就是解釋網站設計過程需要你的工作以及來自客戶的投入。提醒客戶，如果他們參與過程，並提供反饋，他們的網站的有效性會大大提高。

作為一個網頁設計師，你可以創建一個漂亮的網站，但如果它不能滿足客戶的需求，那就真的感覺不理想。一旦客戶真正意識到最後的成果會受到他們反饋的影響，他們通常會希望得到更多的參與。

我喜歡在項目開始時解釋這一點，因為我發現它將節省一些本來可能被浪費掉的時間。

2.　使用採訪/調查

當你接受一個客戶的新項目時，你首先要做的事情之一就是向客戶詢問一系列的問題，這些問題可以幫助客戶詳細地思考關於一個網站他們想要什麼和需要什麼。

有時候客戶不會給他們想要的東西太多的投入，但是一旦你問了他們一些具體的問題，他們很快就會了解他們如何能得到更多的參與。

有一些非常標準的問題，你和所有的客戶都要討論，當然你會根據手頭的項目，提出一些具體的問題，這是值得推崇的。

客戶反饋

3.　提出正確的問題

僅僅提出問題是不夠的，它們還需要是正確的問題。不願給予太多反饋的客戶往往會假設某些事情，所以他們不太可能分享他們的想法，除非你很細緻的詢問。

提出一些正確的問題可以節省你的時間，讓項目更成功，但當你意識到客戶對你所做的事情不感興趣的時候，提出正確的問題通常也會幫助你更好地開展更多的工作。

花點時間確保你已經和客戶解決了所有重要的問題，並問了所有必要的問題。

4.　遵從客戶的反饋

如果客戶看到你正在接受他們的反饋，並付諸行動，他們就更有可能參與進來。

另一方面，如果客戶覺得他們說的是毫無意義的，因為他們沒有看到你工作的結果，他們可能會停止給予太多的反饋。

5.　解釋整個過程

從我的經驗來看，客戶不給予更多反饋的部分原因是他們不熟悉建立一個網站的整個過程。

我發現，當我花時間來解釋這個過程的時候，客戶會更舒服，更願意分享他們的想法。

在一個項目開始之前，我通常會解釋說，我需要一些時間和他們交談，所以我知道他們建立網站的目的是什麼。在那之後，我將開始設計，並從頭到尾回到他們的反饋。

一旦我有了他們的反饋，我就能把它付諸實踐，給他們想要的東西。在了解了更多關於這個過程是如何工作之後，他們通常會感到很舒服，從而會更多的參與進來。

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