傢具銷售:功夫在店外
一個傢具導購,如何成為銷售之王?
大多數導購都會在店內銷售技巧上下功夫。然而,根據對很多銷售大師的經驗分析,筆者以為傢具銷售如果完全依賴於店內功夫,還是遠遠不夠的。
為什麼說傢具銷售功夫還要下在店外,有以下三個原因:
對競品的了解必須走出店鋪。一個出色的導購,必須對市場上的競品信息了如指掌,對其變化及時掌握。很多消費者購物時都會貨比三家,如果你連消費者掌握的信息都不掌握,消費者就會對你另眼相看。如果碰上精明的消費者故意以虛假信息打壓價格,你的應對策略不得當,也就很難贏得訂單。所以,一個出色的導購,對於不能正確掌握競品信息應該有不能上崗的緊迫感。對於競品的信息搜集必須及時、準確、全面。
對傢具知識的深度了解必須走出店鋪。傢具生產的工藝是相對複雜的。目前由於大部分傢具原材料都來自國外,因此傢具產業鏈上的很多具體信息,很多傢具導購甚至是一無所知的。這一點在紅木傢具的銷售中表現尤甚。很多喜愛紅木傢具的消費者對於傢具原材料研究極深,與導購三言兩語的交流,導購就立馬敗下陣來。這樣的導購怎能指望賣出昂貴的紅木傢具?即使是平價傢具,很多原料也是來自國外,而生產工藝的複雜性,也涉及到非常專業的知識。有條件的導購應該深入到生產現場,深度了解傢具生產工藝、原料來源,這樣才可以做到消費者百問不倒,講解生動、可信。
對潛在客戶的開發必須走出店鋪。如果說前兩個原因還好理解的話,那麼,第三個原因更加重要。最優秀的傢具導購絕不會只是在店鋪里銷售傢具,他會利用所有的機會去宣傳自己的傢具銷售員的身份,利用一切可能的機會擴大自己的潛在客戶群。有一位銷售大王甚至在餐館吃飯時向店員發名片,告知自己所銷售的產品。守店銷售,客戶有限。大型傢具賣場上門者寥寥,一位消費者面臨著上百位導購的爭搶,成功的幾率當然很小。擴大店外宣傳,這是目前的傢具導購必須做好的功課。好在現在移動網路發達,對於有意向的客戶如果建立微信聯繫後,完全有條件進行深度開發。利用微信朋友圈也是店外銷售的有效與可行手段。


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