美聯邦調查局談判專家一語道破天機：掌握這3項技能，你上你也行

原標題：美聯邦調查局談判專家一語道破天機：掌握這3項技能，你上你也行

日常生活中，談判無所不在。跟老闆談漲薪，跟客戶談生意，跟賣家討價還價，跟男/女朋友戀愛……其實，人生處處都離不開談判。人質談判專家克里斯·沃斯曾經在美國聯邦調查局工作了20多年，期間處理了150多個國際人質案件。他有什麼談判妙招呢？

1998年，在美國紐約哈勒姆區，一支特警分隊包圍了一幢公寓，裡面藏著3名逃犯。沃斯的任務是讓逃犯不戰而降。沒有電話可打，沃斯只能隔著公寓門朝裡面喊話。6小時後，逃犯打開了門。沃斯是怎麼說服他們的呢？他對逃犯說道：「看來你們不想出來。看來你們擔心一旦打開門，我們就會拿著槍衝進來。看來你們不想再蹲監獄。」逃犯事後說，沃斯的話讓他們平靜了下來，最終對沃斯產生了信任感，便打開了門。

多年來，沃斯不斷改進著談判技巧。他認為，談判前要想明白兩個問題：我們想要什麼？我們在乎什麼？我們正是在這兩個問題的基礎上做出決定的。談判專家不拿情感來開玩笑，他們會引導情感，對對方產生影響力，取得對方的信任，這樣才能改變對方的想法，贏得談判。

在日常生活中，我們時常會有意或無意地影響著他人，有時也許會在不經意間產生負面的結果，這正是談判專家要避免的。談判專家會有意向對方施加影響，利用說服和動機原則，引導對方換一個角度思考，甚至促使對方改變自己的行為。

對他人產生影響，需要掌握3項EQ技能：自我意識、自我管理、社會意識。這3項技能能幫助你在各種情況下更有效地與他們談判，說服他人或解決衝突。這種影響有時是短暫的，比如說服你的另一半買什麼或不買什麼，幫助心煩意亂的朋友冷靜下來。一些影響可能是長期的，比如幫助家人戒煙或養身日常健身習慣，讓你的優秀品質和價值觀潛移默化地影響你的孩子，說服家人永遠不再「剁手」。

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