遊客罵導遊遭500人圍堵後，寫信道歉，究竟是什麼讓遊客與導遊的關係這麼惡劣

遊客罵導遊遭500人圍堵後，寫信道歉，究竟是什麼讓遊客與導遊的關係這麼惡劣，這件事雙方都有錯，但是根源在哪裡？

在外旅遊，因為不熟悉地方，一般都會選擇跟團，一來可以有同伴，安全，二來有熟悉地方的導遊幫你介紹景點，最開始一切都好，但是這幾年導遊與遊客的關係越來越差。前段時間，就爆發了導遊與遊客的糾紛。

遊客因為門票的事情懷疑自己被坑，在微信上與導遊聊天時起來爭執，然後該導遊將微信內容公布出去。

當晚就有500多人在酒店圍堵該遊客，要其道歉，之後事情鬧大了，張家界相關方面出面，穩定了局勢。經過協商，遊客寫信張家界人民道歉。

這件事官方公布的結果大致分三點。一：該旅行社和導遊沒有給遊客清楚的介紹相關費用，造成了誤會，責令改正。二：旅行社在未經同意下，私自泄露遊客個人信息和個人微信記錄，罰款旅行社3萬，三：導遊泄露遊客個人信息導致嚴重後果，移交公安部處理。

這件事上，只要溝通好，什麼事都不會發生。導遊和遊客本是互惠互利的一個關係，為什麼現在鬧的這麼水火不容呢？到底是誰對誰有偏見？事情的根源在哪裡？

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