OPPO 你變了！

繼去年 12 月首家超級旗艦店在上海開張之後，8 月 10 日，OPPO 的第二家超級旗艦店又在深圳華強北商業步行街正式開業。

OPPO 深圳超級旗艦店佔地 380 平方米，店面內部採用「去中心化」設計，沒有強制的店內引導路線，甚至沒有固定的收銀台，以減弱銷售導向給消費者帶來的進店壓力。

與服裝、家居等零售門店不同，手機零售門店面臨的一大問題是消費者在進店前就已經對產品本身有較高程度的了解。對於 OPPO 深圳超級旗艦店而言，需要找到一個新的路徑去跟消費者對話，喚醒消費者的好奇心與探索欲。

為此，OPPO 超級旗艦店的設計團隊在櫥窗、展陳、試聽、售後等區域設置了充滿趣味的智能互動設備，打造具有深度體驗感的空間。無論是能夠隨人的行走變幻燈光的藝術櫥窗、搭載嵌入式屏幕的互動桌、充電可視化區域還是互動視聽牆，OPPO 將智能互動設備由表及裡地融入設計之中，試圖充分激發顧客一探究竟的好奇心，感知科技所帶來的有趣、愉悅的體驗。

直觀展示手機充電過程的「充電可視化」區域

「互動櫥窗」區域

「視聽牆」區域

除了自家的手機產品，OPPO 深圳超級旗艦店還引入了包括 Beats 耳機、大疆無人機、B&O 音響在內的周邊硬體產品，旨在為顧客提供一站式的數字生活體驗。

OPPO 方面稱，深圳超級旗艦店在「人本主義設計」的理念下進行了更深層次的探索，為消費者帶來豐富有趣的智能互動體驗，打造一個自由、親切、有趣的體驗空間。

作為一家國內老牌的手機廠商，2015 年以來，OPPO 一方面依靠多渠道的大面積廣告投放、明星代言在大眾消費者中累積知名度和傳播度；另一方面紮根線下，將線下銷售渠道密集延伸到廣大三四線城市乃至鄉鎮地區，再加上將生產及營銷資源全數傾斜於中端的 R 系列輕旗艦，使得其出貨量及市場份額得以躍居國內前三，2016 年更是登上國內智能手機市場出貨量第一的寶座，主打產品 OPPO R9 也成為當年國內手機市場的單品銷量冠軍。

OPPO R9、R9 Plus

但因為相比眾多互聯網品牌手機硬體用料上不夠極致，性價比一般，所以與高企的出貨量相對應的卻是在部分互聯網用戶眼中「高價低配」的印象，OPPO 的用戶群也被打上了像「廠妹」這樣的歧視性標籤。

這大概就是 OPPO 的品牌困境：本身市場體量已經成為不可忽視的巨頭，卻不能獲得同樣量級的品牌認可，OPPO 副總裁吳強也曾表示「OPPO 的銷量和在消費者心中的品牌形象尚不匹配」。

因此如何得到更多消費者特別是高消費群體的認可、並實現品牌升級也成了擺在 OPPO 管理者們面前的一大問題，同時這對於未來 OPPO 能否站穩國內手機市場前三的地位也有重要意義，畢竟今年一季度出貨量首現負增長已經在告訴 OPPO 的管理者們：在智能手機這個市場，不進則退。

OPPO 給出的答案是一手升級渠道，一手升級產品。

去年 12 月 24 日，OPPO 在上海坐落了超過 400 家國際品牌旗艦店和專賣店的淮海中路開闢了首家超級旗艦店，吹響了渠道升級的號角。該旗艦店一改 OPPO 多數線下店鋪重營銷的特點，走的是重顧客體驗的新零售路線，在店面風格上更簡潔時尚，頗有 Apple Store 之風。

基於這樣的特點，上海和如今的深圳超級旗艦店承載的主要使命是 OPPO 品牌展示和文化輸出而非產品銷售。

當然，渠道升級並非只是開幾家超級旗艦店這麼簡單，作為一家擁有龐大線下營銷網路的廠商，OPPO 方面對外表示其正在重新定位線下渠道的價值，調整線下銷售體系。據悉，OPPO 的目標是三到五年內將其全國 20 多萬家線下門店改造完畢。

又說回到產品層面，OPPO 也並非完全走營銷路線而缺乏產品力上的創新，曾經在 OPPO N1 上的翻轉式攝像頭、Find 7 的天際線呼吸燈設計以及沿用至今的 VOOC 閃充都是有目共睹的創新亮點。今年 6 月 Find X 的驚艷亮相似乎表明 OPPO 開始試圖擺脫對 R 系列輕旗艦的路徑依賴，重拾差異化設計，給品牌升級打下紮實的產品口碑基礎。

OPPO N1

不過，相比 Apple Store 從各型 iPhone 到 iPad、Mac 的應有盡有，以及同樣走新零售路線的小米之家——在各類智能硬體的琳琅滿目，OPPO 目前無論是產品線的硬實力還是產品線覆蓋領域都還顯得欠缺許多：手機目前基本只有 Find X 撐起門面，而超級旗艦店中陳列的手機以外的許多周邊產品也都並非來自 OPPO。甚至可以說，OPPO 現階段的產品力還不足以完全支撐如此規格的旗艦店。

儘管 OPPO 方面也強調開超級旗艦店是要給消費者一個自由、放鬆的空間，以體驗為主，但既然標榜「超級旗艦店」，那麼優秀的體驗必然是與優秀的產品相輔相成的，Find X 已經讓我們見識了 OPPO 的功力，希望未來 OPPO 能在產品打造上做得更好。

開超級旗艦店、推 Find X、牽蘭博基尼、進軍歐洲市場，OPPO 這一年來一系列令人眼前一亮的戰略舉措，反映的是其在成長為國內乃至國際級手機巨頭之後所產生的品牌升級焦慮，至於其下一步會有何更多新動作，我們不妨拭目以待。

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