不要跟著我，我需要時會叫你的

導購微笑以對，可顧客卻毫無反應，一言不發或冷冷的回答： 我隨便看看或說你不要跟著我，我需要時會叫你的。

【錯誤說法】

1）沒關係，您隨便看看吧！

2）好的，那你隨便看吧！

3）那好，你先看看，需要幫助的話叫我。

【建議做法】

1）銷售：是的，裝房子可是件大事，一定要多了解、多比較。沒關係，您先多看看，可以先了解一下我們的品牌和產品。你的房子在哪個位置，說不定您的小區也有用我們產品的呢？

2）銷售：沒關係，買東西是要多看看，現在賺錢多不容易，尤其裝房子這樣重要的事情，多了解一下完全有必要，不管您買不買，我們的服務都是一流的。不過小姐/先生，我真的很想向您介紹我們最新開發的這款**系列，這款賣的非常好，您可以先了解一下，來，這邊請……

3）銷售：您先隨便看看，現在買不買都沒關係，您可以先了解一下我們的產品。來，我先給您介紹一下我們的這款**系列，請問，您家的裝修是啥風格的？

【銷售診斷】

首先是認同顧客的想法，以輕鬆的語言來緩解顧客的壓力，然後話鋒一轉以真誠而興奮的語調引導顧客了解某款產品，並且順便以有力的手勢引導顧客與你前往，只要顧客願意和你一起去了解該款產品，導購就可以深入的展開發問以了解顧客其它需求，使銷售過程得以順利前進。

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