北京托尼蓋分享——美髮師職業道德規範

原標題：北京托尼蓋分享——美髮師職業道德規範

美髮師的職業道德是美髮職業工作中的具體表現,全心全意為人民服務是美髮師職業道德的核心內容。美髮師對社會承擔著自己特殊的責任,美髮師要忠於職守、鑽研業務、盡心儘力地完成工作任務。這是熱愛本職工作,有事業心和責任感的良好職業道德的具體表現。一名優秀的美髮師,不但要在道德上,而且要在技藝和思想等方面有高度的修養,經得起實際工作的磨鍊和考驗,只有這樣,才能逐步得到社會的認可。旺盛充沛的精力,和藹可親的面容,溫文爾雅的風度,精湛高超的技藝,以及高尚的道德修養,是美髮師做好本職工作的必要條件,也能使自己表現得更加完美。

美髮師的職業道德是美髮職業工作中的具體表現,全心全意為人民服務是美髮師職業道德的核心內容。美髮師對社會承擔著自己特殊的責任,美髮師要忠於職守、鑽研業務、盡心儘力地完成工作任務。這是熱愛本職工作,有事業心和責任感的良好職業道德的具體表現。一名優秀的美髮師,不但要在道德上,而且要在技藝和思想等方面有高度的修養,經得起實際工作的磨鍊和考驗,只有這樣,才能逐步得到社會的認可。旺盛充沛的精力,和藹可親的面容,溫文爾雅的風度,精湛高超的技藝,以及高尚的道德修養,是美髮師做好本職工作的必要條件,也能使自己表現得更加完美。

熱愛本職工作,不但要做到誠實守信、愛崗敬業、守職盡責,也要有注重效率的服務意識。對自己所從事的專業要充滿自信,對工作要認真負責,刻苦地鑽研技術,認真學習美髮知識和技能,不斷提高理論水平和實踐操作能力,樹立全心全意為顧客服務的思想。以美學為指導,不斷創新,努力做到使顧客滿意,爭做一名合格的美髮師。

美髮工作需要直接面對面地為顧客服務,是技術與服務相結合的綜合性服務工作。因此,工作中一定要做到「四個要」。一是要主動待客,即主動打招呼、主動徵詢意見、主動送客。二是要熱情服務,使顧客有「賓至如歸」的感覺,服務態度要和藹可親,樹立顧客至上的思想。三是要耐心接待、耐心操作、耐心解答、耐心解決服務中所遇到的各種問題。四是要溝通感情,要與顧客交朋友,全方位、細緻周到地滿足顧客要求,做到一視同仁,童叟無欺。

美髮師的任務是為美化人們的生活,為建設社會主義精神文明服務的。要想「美化」別人,首先自己要做出表率,要審視自己的言談舉止,留意是否有失禮之處,寬於待人,嚴於律己,樹立良好的自我形象。

美髮師須在文明用語、服務態度、生活作風等方面嚴於律己,因其與思想道德修養息息相關。美髮師的修養,實際上指的就是在思想意識、道德品質、專業技能等方面的「自我鍛煉」,它也是反映美髮師思想、道德、技藝水平和文明禮貌程度高低的重要標誌。因此,大力加強各方面的修養,對於美髮師提高自身素質,提高工作效率,提高行業聲譽都有著積極的作用。

所以,以人為本,以勞務服務於顧客,是美髮行業職業道德的最基本特徵。美容美髮業主要是以勞務的形式為人們提供「特殊的使用價值」,通過直接接觸消費者,提供勞務服務,來滿足人們的美髮需求。因此,樹立以人為本、善待顧客的觀念是提高服務質量、讓顧客滿意的基礎。

以等價交換的原則服務於顧客,是服務行業職業道德的基本要求。美髮師所提供的各種勞動服務都是依據等價交換的原則進行的。這種交換關係雖不是無償的，但也不能損害消費者的利益,更不能欺騙消費者,做出不道德行為。因此,美髮行業必須遵循明碼標價、等價交換的原則。美髮師必須樹立全心全意為人民服務的思想,不僅在技術上要保證質量,而且在服務上也要急顧客之所急,幫顧客之所需,真心實意地為顧客服務,讓顧客高興而來,滿意而歸。

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