「小米」電視有劃痕他給砸了？說是受安裝工鼓動的！
新藍網-中國藍新聞客戶端8月14日訊(浙江民生休閑頻道記者報道)去年雙十一,孫先生買了兩台電視機,今年4月份安裝的時候,發現其中一台有問題,孫先生說,他受了安裝工的鼓動,砸了電視機。
半年後安裝新電視,發現有劃痕
去年雙十一,孫先生在蘇寧易購手機客戶端購買了兩台小米電視機,還買了兩份液晶電視碎屏保險,一共花了6086塊錢。孫先生說,電視機到貨之後一直沒有打開,今年4月份,才叫了工人來安裝。
孫先生:「第二天,我去把電視機打開看,就發現了一個,一厘米左右的劃痕。」
孫先生說,當時他發現其中一台電視機的屏幕有一條一厘米長的劃痕,趕忙聯繫了安裝師傅。
受安裝師傅鼓動砸屏幕
孫先生:「這個安裝師傅說,這個劃痕是不在保修範圍的,他就說這個碎屏險走不了,然後他鼓動我說,要不把屏砸爛了,(記者:他讓你把屏砸了)對,(記者:為什麼這麼做)他說這樣就可以走屏保了。」
孫先生說,他受了安裝工的鼓動,砸了電視機,現在整塊液晶屏幕顯示彩條,無法正常觀看。
孫先生:「砸完之後他寫了一個單子給我,(記者:什麼單子)維保程序的單子,然後他們就走程序,之後告訴我,維修費要我承擔一半,就是1000, 我認為碎屏險是全承擔,肯定不要消費者再出錢的。」
孫先生說,當初他沒有仔細看液晶電視碎屏保險的內容,現在點進去,只顯示暫不銷售,也沒有詳細內容,他覺得是蘇寧方面沒有跟消費者說清楚,並且安裝工建議他砸電視的做法也不對。現場孫先生多次聯繫安裝工巫師傅,但電話始終無法接通。孫先生找到蘇寧易購城北錢江店反映情況。
「蘇寧易購」就碎屏險賠償做出解釋
蘇寧易購城北錢江店 周店長:「(記者:碎屏險具體內容是什麼)百分之五十上面寫著,這裡也寫的很清楚,有些東西,估計顧客也沒點進去看,白色那塊按正常情況正常邏輯可以小米售後上門去鑒定,如果有問題,我們可以告訴他換機,(記者:那像他說的,師傅建議他把屏幕砸了,走碎屏險是什麼意思)這個我就不知道了,因為碎屏保是屬於碎屏這一塊,內屏碎是不屬於,內部損壞是不叫碎屏,也有可能是為顧客考慮,這個東西我就不知道了,問了當事人才知道。」
周店長說,他們都是下沙倉庫負責配送、安裝,當時的安裝工巫師傅已經不幹了。
最終蘇寧方願意履行碎屏險內容
孫先生購買的碎屏險,有效期限6個月,現在已經超出時間。那這台電視機該如何處理呢?
蘇寧易購城北錢江店 周店長:「我要看他保修時間,是什麼時間,然後我打報告給總部,總部再回復給我。」
下午,記者接到周店長的電話,表示蘇寧方面願意履行碎屏險內容,承擔維修費的一半,也就是一千塊錢,還有一千塊錢由孫先生承擔。孫先生表示同意。
