家裝建材行業如何擁抱「新零售」？
自從馬雲提出「新零售」這個名詞後，在「新零售」的概念上，各種流派與學說爭奇鬥豔、眾說紛紜。京東的無界零售、騰訊的智慧零售、網易的「新消費」等等……層出不窮的新名詞讓還在互聯網大浪中搖晃茫然的家裝建材行業有點找不著北。「新零售」，至今可能還是一個讓人似懂非懂的新名詞。
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什麼是「新零售」？
今年的《阿里研究院新零售研究報告》這樣定義「新零售」：以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態。其核心為「技術驅動業態結構與生態圈重塑下的，從『貨-場-人』到『人-貨-場』的重構」。
首先要明確一點，並非有零售環節就是零售，一半以上的企業其實是做產品的，而非零售，只不過它們有三方渠道或者直銷。從品類出發，定義零售更容易——零售是2C的渠道品類。簡單來說，「買什麼」的答案是「產品品類」，比如周黑鴨、星巴克；而「去哪買」的答案便是「渠道品類」，比如沃爾瑪、百果園。
從這個角度通俗地解釋，「新零售」就是渠道升級。通過科技與數據賦能營銷，從「用戶體驗」出發，傳統零售渠道升級為線上、線下以及物流深度融合的立體網狀渠道。
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家裝建材企業如何擁抱「新零售」?
據國家統計局數據分析顯示，今年一季度，零售企業百貨店、超市、購物中心、便利店銷售額同比分別增長1.7％、4.4％、6.3％和7.2％，較上年同期分別增加0.8、0.6、0.5和0.4個百分點。由此可知，「新零售」模式已然成為促進線下市場交易的催化劑之一。大潮當前，傳統家裝建材行業該如何擁抱「新零售」？
「新零售」的概念核心是「『人-貨-場』的重構」，什麼是「人-貨-場」？如何重構？
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重構「人」：將消費者數字化
眾所周知，消費者碎片化和流量碎片化是傳統家裝建材行業的難攻點之一。重構「人」，即是通過大數據分析，將消費者的信息數字化，使其可清晰辨識和服務，並通過網狀互聯。
相較以往消費者呈模糊顆粒狀的情況，斑馬倉利用互聯網大數據分析，清晰辨識意向和潛在意向客戶及其風格喜好，打造出性價比超高的品牌整裝包。同時，斑馬倉通過自主研發的CRM管理系統，對客戶進行數字化管理，並通過自研發的APP和線下實體店的數據反饋，優化服務和營銷。斑馬倉的合伙人模式，也使消費意向不再受地域限制，使消費者呈清晰網狀，以人為媒介營銷。
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重構「貨」：優質產品和用戶體驗
「貨」，指的是向消費者提供什麼。產品和服務，是真正跟消費者面對面的，也是流量轉化的基礎，這就是家裝建材行業的「貨」。在服務中，體驗是打動消費者很好的途徑。空間的、產品的、服務的體驗，甚至遇到問題、投訴的體驗，都是在構建品牌和消費者之間的關係。重構「貨」，就是在優質產品的基礎上，放大用戶體驗。
斑馬倉通過資源整合，與100多家一二線品牌合作，打造最優質的建材供應鏈，並輸送、賦能到裝企；同時通過打造最優性價比整裝包，一站式解決消費者的家裝問題。斑馬倉深度挖掘用戶需求，並對家裝過程進行場景化分解，結合AR、VR、3D雲設計、「魔鏡」、APP等多項科技工具，智能分析，精準推薦家裝方案，提升用戶的感官體驗、信任體驗、情感體驗、交互體驗等，斑馬倉還將家裝流程精簡至極，讓消費者省心省錢省時省力。
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重構「場」：無處不在的消費場景
以往的零售，線上線下割裂、渠道割裂。家裝建材行業的傳統渠道，更是純線下的低效高耗渠道。什麼是渠道？有流量的地方就是渠道，任何可以觸達消費者的都是渠道。重構「場」，即是將渠道最大化，使消費場景無處不在。
斑馬倉將互聯網思維貫穿整個模式，將線上線下多渠道深度融合。線上通過全網營銷和品牌戰略引流，線下通過成立運營中心、搭建共享展廳的模式構築全國生態網路，並拓展多種互聯網式線下渠道，結合全國物流，讓線上線下立體互動，互為補足。同時，斑馬倉通過推進各地以運營中心為核，擴散招募中小型裝企的形式，組建當地生態圈，打破基於地域和營業時間的傳統商業邏輯，讓消費場景無處不在，讓交易可以隨時隨地進行。
區別於以往任何一次零售變革，「新零售」通過數據與商業邏輯的深度結合，為傳統零售業態插上數據的翅膀，優化資產配置，孵化新型零售物種，重塑價值鏈，引領消費升級，催生新型服務商並形成零售新生態，是中國零售大發展的新契機。
很多家裝建材行業仍在「新零售」轉型的道路上摸黑前行，斑馬倉作為互聯網新零售一站式整裝建材供應鏈S2b2c的佼佼者，願為有意向轉型的裝企、房企和建材商點亮「新零售」的明燈，共創家居建材行業新輝煌。
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