這些兒科醫生邁出這一步，走條不同路

近日，丁香園首屆「兒科醫生創業培訓班」在杭州丁香診所正式召開。本次培訓吸引了 20 多名在職醫生和診所創業者參與，培訓將持續 8 天，涵蓋了專業學習和診所經營管理知識。

至於本次培訓的初衷，一方面是丁香診所在 3 年的經營中，積累了非常多的兒科運營管理經驗，希望通過培訓這種方式讓有心做診所的同仁能夠深度學習。

另一方面，丁香診所的定位一直也不僅僅是個「診所」，用丁香診所負責人楊澤方的話說，「現在丁香診所穩步發展，很多事情可以開始做了，我們需要把有想法、有理想的醫生聚攏在一起。」

兒科醫生創業海報

有理想的醫生

肖醫生為了這次培訓，關了兩天門診專門前來學習。我們有些驚訝，他卻很淡然，「以前大家都認為醫生是沒有生活的，包括我自己。現在我也開始轉變了。半年前我的診所開始實行 8 小時工作制，當時下了很大決心。」

多出來的業餘時間，肖醫生會參加一些線上線下的學習。他覺得每次學習都有收穫，「雖然我們只是一個很小的診所，但我們也要有目標、有品質——醫生生活要有品質，服務也要有品質。」

和肖醫生有同樣想法的醫生不在少數。姜醫生現在還在體制內，2015 年他結婚，婚假時正好遇上丁香診所開業，「婚假第一站我就來找楊醫生學習了，到現在 3 年時間，我仍然是一邊上班一邊學習。」姜醫生說他並沒有什麼宏偉的診所理想，他就是想邁出這一步，走一條不一樣的路。

醫生就是服務人員

「為什麼今天我們有底氣在這裡開一個培訓班呢？」丁香診所負責人楊澤方說，丁香診所走到今天在兒科領域已經積累了非常多的經驗，「之前預想的很多事情都已經被驗證了。」

丁香診所負責人楊澤方

楊澤方首先為大家分享的是醫生角色轉變的話題，話題的開始他提到了那個爭議頗多的話題：醫療究竟是不是服務？

「醫療不僅是服務行業，醫生也是服務人員」。

在體制內的時候，病人是圍著醫生轉的，醫生只要待在診室就好了。那什麼是以病人為核心？

「最簡單的，病人待在診室不用跑了，所有的服務圍著病人轉。肯定會有醫生不服，但你不滿體制內的這些東西，出來了自己干，你得活下來，除了技術之外，服務水準能幫你提升競爭力。」楊澤方解釋。

病人是衣食父母，不僅要服務，還要通過他人的建議不斷地優化服務。要多去那些優質的服務行業看一看，便利店、酒店、海底撈，去看看別人是怎麼做服務的。

這些觀念傳統的醫療機構中難覓蹤影，即使有心，可能體制也不允許，來自四川的學員趙醫生說，在他所在的急診兒科中，一個診斷間一天的門診量可以達到 700～800 個。

「2～3 分鐘一個病人，有很多想跟他們說，但都說不到位，很容易產生糾紛。我想離開體制，就是想改變這種現狀。」

改變，是創業的第一個關鍵詞。

讓大家少走彎路

2014 年，丁香園幾位創始人去福州參觀楊澤方開辦的丁香雲診所，這也是被稱為『第 0 家』的丁香診所，診所發展聯盟負責人徐可楠說，「沒想到真被他做出來了，有一點不可思議」。

這個令大家感到不可思議的診所，直接促成了丁香診所的誕生。

為什麼不試試呢？

於是在 2015 年年初，丁香園決定開診所。「起初我們也四處尋找開診所的指南、一些開診所的前輩，希望他們能幫我們跨出那一步」，徐可楠說，「至少讓我們知道什麼時間做什麼事。」

在經歷了漫長的選址、市場調研、審批、裝修……以及一些始料未及的小插曲後，第一家丁香診所成功落地。徐可楠全程負責籌建工作，而 3 年後的今天，這些之前踩過的坑，走過的彎路全部白紙黑字沉澱了下來。

什麼是為診所賦能？希望這些經驗，能夠幫助有想法的醫生落地自己的第一家診所，這就是賦能。

「什麼是為診所賦能？希望這些經驗，能夠幫助有想法的醫生落地自己的第一家診所，這就是賦能。如今我們成立『診所發展聯盟』」，就是把我們的經驗分享給同路人，希望幫助更多想要創業的醫生和想要轉型的傳統診所，把我們這些年積累起來的經驗和已有的資源分享出來。」

丁香園行政總監

丁香園診所發展聯盟負責人 徐可楠

在這堂關於各類診所審批籌辦的教學課程上，徐可楠希望把丁香診所籌建的經驗、以及建設中的那些思考教給大家，幫助大家實實在在的落地。

落地，是創業的第二個關鍵詞。

「黃埔軍校」

即使改變了心態，成功落地了診所，接下來有關人才招聘管理、醫患溝通、內部培訓、專業能力等問題會像潮水般湧來。

在為期四周的課程中，知貝兒科創始人歐茜、天愛兒科聯合創始人肖雪醫生、葆樺醫療創始人潘靜、丁香醫生醫學總監魏瑋等十位業內資深人士，也在兒科創業的問題上，進行針對性的輸出。

知貝兒科創始人歐茜

對於患者來說，這個行業暴露的問題越多、被發掘的越深，基層醫療會更有希望，全民健康會到來的更快。

對於診所來說，這更像是一場沒有硝煙的戰爭，到場的一位學員說，「希望丁香診所是一所『黃埔軍校』，能夠幫助自己有所提升。」

學員留言

我們希望實現這個寄託，幫助兒科醫生走出第一步，邁的更遠，活的更好，為基層醫療事業做一份貢獻。

文章中肖醫生、姜醫生和趙醫生均為化名。

責任編輯：彭亮

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！