技術即將徹底變革人才管理，HR是否已經做好準備？
來源：北森
人才管理時代到來，HR是否已經做好準備？
從2000年到2010年這個時間段，人力資源的變化非常之大，基本完成了從人事管理到人力資源管理的轉折點，那時最好的工作是做人力資源的管理諮詢。從2010年到今年，我們還在做人力資源管理，只是做得更嫻熟了，不需要諮詢公司的介入， HR自己可以完成各種體系的構建。
與此同時，外部環境也發生了很大的變化，從全球來看，雲計算、SaaS軟體已經顛覆了全球的軟體產業，AI大數據也在慢慢地進入到人才數據。除了技術領域的變化，人才本身也有了很大的不同，中國的人口紅利已經基本消失，現在整個產業面臨著巨大的變革，未來的企業能夠贏得市場的一個關鍵，就是能否能比你的競爭對手能更先於一步的擁有人才。所以人力資源領域需要深度融合科技，提升效率才能進一步跟上時代發展。
人才管理是技術，也是流程，技術如何賦能？
其實，人才管理是一門技術，這是跟傳統人力資源管理最大的不同。人才管理的技術包含三個層面：
定義人才，這是管理人才的前提，定義人才包括定義能力模型、經驗、知識、價值觀和潛力。
識別人才，關鍵詞是準確，這需要各種技術，如：人才測評的技術，360評估的技術，人才盤點，潛力評估，360的評估等。
發展人才，包括常見的培訓，工作的歷練，輔導、反饋和一些行動學習。
人才管理也是一套複雜的業務流程，是人才選用育留的循環：
如何吸引、招募、甄選人才；
如何設定目標、績效考核、輔導反饋和管理人才；
如何盤點、發展人才；
如何激勵、挑戰、留用人才。
現今企業的最大挑戰就在於如何將人才管理專業技術與業務流程完美融合，形成業務發展的閉環，才能真正讓人才管理髮揮價值。而這正是IT技術為企業賦能的關鍵所在。
企業需要構建完整的、全生命周期的人才管理體系，測評、招聘、績效、繼任和員工發展、核心人事等等，這些都是業務流程中不可或缺的一環。這是北森一直堅持做人才管理一體化的原因，為HR提供All In One的一體化SaaS產品。
擁抱技術，讓人才管理更加靈活和智能
技術賦能的第二個突出價值是人才管理的靈活性和智能化。
當今人才管理的環境越來越複雜，業務和場景不斷發生變化：
人才管理本身是一個非常複雜的業務；
不同公司的人才管理截然不同；
同一家公司每年的人才管理也會有變化。
舉個例子，簡單的請假流程審批，有的公司的請假流程領導批就可以，有的公司是5天以內領導批，5天以外領導的領導批。有的公司還需要項目總審批。同一家公司不同的部門也不一樣。
另外一個常見的人力報表，不同部門需要的信息是不一樣的，同一部門不同時間段需要的信息也不一樣。
那麼如何滿足不同客戶的業務需求？如去滿足同一個客戶在不同時間段的業務需求？如果僅僅是標準化的SaaS軟體，是沒辦法解決這個問題的，必須要有可自定義、支持定製開發的PaaS平台為客戶交付個性化的服務，包括自定義的流程、界面、數據、功能等等。在全球所有的HR SaaS軟體公司里，只有兩個PaaS平台，北森是中國惟一的一個。
另一個挑戰是智能。
而智能的前提是數據，數據必須海量、實時、可視化、可預測，而這建立在PaaS的數據能力之上。我們建立了全平台跨應用的數據整合分析模型，每家企業都可以基於它構建自己的業務決策模型，同時落地更多的AI大數據業務場景，如判斷候選人的績效表現、人崗匹配、智能人脈等。舉個最簡單的例子，有一天你突然收到一個提示，發現一個員工看通訊錄里的電話看多了，這可能是有信息泄露的風險，員工也可能有高離職意願。
生態互聯，技術將徹底改變職場
技術改變的不僅僅是這些，接下來的幾年，技術還將更加深刻地改變我們的職場生活。如今，職場中的90後已經比比皆是，過幾年我們就將面對00後，這是一群被互聯網教育出來的新生代員工，他們專註於價值，強調自我感受和成長，他們對工作體驗的要求跟以前完全不同。
我們需要思考的是如何認可並激勵員工，如何讓ta在工作中感到價值感，如何讓員工無感知打卡，ta走到公司就自動打卡成功了。完成一項工作後，企業內部系統中，自動點贊、認可，讓員工感覺非常有成就感，這是對新人才管理軟體的要求。
如何通過人才管理軟體賦能員工，如何通過這個軟體讓員工有很好的體驗，讓ta更多投入到工作當中，這也是對新生代人才管理軟體的要求。
所以這就衍生了我們的一個很重要的戰略，就是生態互聯，連接互聯網上一切可以連接的資源。
舉個例子，電子合同解決什麼問題？員工在到軟體里點個按鈕，合同即時發給員工，員工拿出手機進行人臉識別，電子簽名，流程結束。所有的工作交給軟體，不需要存儲，不需要提醒，也不需要建台帳。事情變得非常簡單，員工也隨時可查。
第二個例子，我們和客戶實現的商旅平台互聯，員工請假出差、領導審批同意的同時，馬上就可以進入到旅遊網站完成整個機票酒店的預定，所有的公司信息也會同步到旅遊網站的訂票平台，訂完票以後所有信息會進入公司的報銷系統，整個過程中不需要任何的人工干預，員工也不用報銷，整個體驗非常流暢。
未來還可以連接薪酬發放，員工加班的定餐，所有節假日福利可以自動連接京東、淘寶，自動採購，體檢、社保所有的東西全都可以互聯網化。這就是生態連接。預計未來幾年，我們就能看到巨大的改變和變化。
生態連接一體化，一個是外部連接，連接互聯網上可連接的資源，第二個是內部連接，用to c的精神來做軟體，把員工體驗做到極致。所以我們說未來的HR軟體，不僅是北森的軟體，未來的一切HR軟體都會是一個互聯網的連接器，把各種資源打通到一起，只不過北森是一個雲計算軟體，是一個SaaS軟體，我們在連接互聯網資源上具備先天的優勢。
未來我們希望通過科技的力量，提升技術提升人才管理的效率，也希望能夠和大家一起攜手，把各種科技、各種技術引入到人力資源領域，引入到人才管理領域，讓人才管理變得更美、更性感。
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