求助！如何查詢出入境郵遞證件單號？

之前去辦理港澳通行證跟護照，護照已經到了，但港澳通行證沒有。去平安杭州上查顯示已制證，ems郵寄中。但沒有單號。電話ems好幾個才接到人工服務，說是一定要面單號才能查詢。但出入境證件郵寄的電話呼叫失敗，市民中心電話無人接聽。想問有知道的小夥伴應該怎麼查詢嗎？

這個是郵寄護照的上面的電話

EMS的電話真的好難打！！！！

我會換個時間再打電話問問，也會再等等的。杠精求不杠！

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