背靠攜程、去哪兒，「旅悅集團」要以景區品牌連鎖酒店為突破口切入文旅產業

36氪近日獲悉，近日「旅悅集團」對外發布了「大管家智慧管理體系」和「花築旅行App」。作為旅遊產業基礎實施提供商，旅悅主要有三大業務模塊，酒店管理、信息技術服務和供應鏈採購貿易，此次發布這兩款產品，意味著旅悅將從原有的酒店業務，向文旅產業上下游進行業務擴張，在酒店預訂的場景內，截胡「吃住行游購娛」相關的預訂決策。

2016 年去哪兒網內部孵化了旅悅項目，後業務獨立，獲得了攜程的戰略投資。

兩年來，酒店業務板塊，旅悅旗下的「花築」酒店品牌，從旅遊景區周邊的品牌住宿切入，融合熟地文化特色，在標準化酒店運營管理的基礎上，體驗到到非標的特色服務。

旅悅集團創始人 & CEO、去哪兒網總裁張強向36氪表示，花築門店近 200 家（120 家已開業），其中海外門店近 30 家，累計有 3 萬會員。今年年底將拓店至 500 家，預計 2019 年將拿下 2000 家門店。

花築現有門店中，自營、加盟店各佔一半，均需進行不同程度的改造，供應鏈體系會根據門店具體情況進行升級、改造。平均每間直營客房的投入成本在 8-13 萬元之間；RevPAR 達 400 元左右；訂單中有大約 43% 來自自有渠道，其餘來自攜程等 OTA 平台；入住率方面，本月全國門店入住率達83%，淡季也能保持在 80% 以上，會員復購在 30% 以上。

能取得相對穩定的入住率和營收，主要源於花築對門店的篩選機制。據張強透露，藉助集團的數據體系，根據城市熱點分布圖、評分等門店累計的營業數據來判定門店是否有上升的盈利空間。

在中國的 29 萬家酒店中，景區住宿品牌佔比僅 1.42%。對景區尚未品牌化的單體酒店而言，在業績、管理、品牌、供應鏈、和造價成本等方面都存在管控難度，它們之所以選擇加入花築，除了品牌、流量上的考慮，和旅悅提供的 IT 服務和供應鏈採購支持不無關係。

大管家智慧管理體系，相當於一個「酒店經營一體化管理系統」，涵蓋了酒店選址、酒店籌建、酒店運營、酒店成本控制等環節。它能夠對症解決酒店服務人員專業程度低、管理流程不完善、數據採集缺失等問題，經營數據可以精確到每天、每間房。並且直連攜程、去哪兒、藝龍、Booking 等OTA 數據，能夠監控到市場環境、酒店經營、房態房價、外網點評等核心數據。

據張強介紹，用數據推進精細化運營後，「大管家」可以承擔原有人工操作中 60-70% 的工作量，人效提高至 0.29%。不過該系統尚未對外開放，僅供給集團內部使用。

有攜程、去哪兒的加持，旅悅自然不會局限在酒店經營業務里。「花築旅行App」就擔負著旅悅從景區酒店業務，向旅行全產業鏈擴張的功能。

花築旅行是一個「一站式旅行平台」，涵蓋酒店預訂、客房主題定製、會員權益、旅圖輕遊記、目的地攻略、門店故事等服務功能。

它圍繞「住」（即旅悅旗下的酒店業務），輻射酒店住宿行業上、下游產業鏈，連接旅行目的地周邊的景區服務，計劃涵蓋包括定製游、旅行攻略、票務、電商等在內的「吃住行游購娛」業務鏈條。不過目前該 App 上只能預定花築酒店，PGC 的旅行內容的數量有限。

如此，旅悅想要做的，應該是旅行住宿範疇中的資源整合平台。在這個生態中，花築酒店，是整個生態穩定的流量入口。張強表示，他們基於會員服務，用互聯網思維，盡量做輕，去連接更多的供應商，比如和定製游平台、票務平台、伴手禮品牌等合作，為其提供更為精準的銷售渠道，自己團隊的運營壓力不會太重。在增加營收項的同時，可以為住客提供全面的增值服務，一石二鳥。

同一賽道里，此前我們報道過精品度假酒店品牌「詩莉莉」、精品民宿品牌「花間堂」等，不過他們的門店數量較少，業務核心在住宿，尚未有非標住宿品牌向產業外延大舉擴張的案例。但並不意味著此舉行不通。

從消費習慣來看，出行預定的慣性思維是先機票、後酒店，最後訂景區娛樂項目。因此，從酒店預定場景切入，截胡游購娛相關的預訂決策，對住客而言也意味著節省時間、提高決策效率，對平台而言是有機會的。

不過如何改變用戶的行為習慣，把查看攻略、預定自由行的用戶從分散的平台聚集到花築旅行上；豐富非住宿生態內容建設；以及如何對應中高端消費者需求、連接更多的旅遊資源，則關係到旅悅的業務最終能否成功破圈。

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註：我是36氪茉小莉，關注文娛、消費領域的新鮮事，交流可加微信 Spontaneous-Literary，勞請備註姓名、公司、職位。

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