旅悅集團在京召開發布會 劍指非標住宿行業破局者
8月15日,由攜程式控制股的旅悅集團在京召開新聞發布會,宣布旗下「大管家」智慧管理體系,以及花築旅行APP旅遊深度定製化綜合服務平台正式上線,創造性提出解決遊客多樣化住宿需求、提升非標住宿酒店管理水平的新思路、新方法。旅悅集團CEO張強、COO周亞鋼、平台事業部CEO紀印政,中國飯店協會主任李楊,中國旅遊協會民宿分會秘書長穆曉雪,澳大利亞維多利亞州投資總監滿朝陽等蒞臨現場,共同見證了一個新住宿、新旅行、新生態時代的到來。
左起:滿朝陽、李楊、張強、穆曉雪
「大管家」:解決行業痛點,打造非標連鎖服務閉環
旅悅集團成立於2016年,是一家集酒店管理、信息技術、採購貿易於一體的旅遊產業集團,依託於攜程、去哪兒網的海量數據,致力於將互聯網創新技術應用於傳統旅遊產業鏈,實現傳統行業建設運營的智能化、科技化發展。
旅悅集團「大管家」智慧管理體系,便是基於集團自主研發的幾大運營系統而搭建。所謂「大管家」,顧名思義,就是協助解決經營管理前後端的所有問題,大體而言,涵蓋了酒店選址、酒店籌建、酒店運營、酒店成本控制等幾大環節,達成服務閉環,進而推動系統化、標準化、規模化發展。
旅悅集團COO周亞鋼介紹「大管家」智慧管理體系
據旅悅集團COO周亞鋼介紹,為了解決行業運營成本高、管理難、知名度弱、業績難等痛點,「大管家」智慧管理體系針對細分市場痛點,以服務為核心,以技術為手段,建立了科學化的解決方案。
在把控運營成本上,旅悅集團研發的阿拉丁全球智能選址系統,為產品的選址、定位、投資測算等提供了有力的數據支持；成立貿易公司,建立自有採購平台,確保供應鏈,旗下酒店可就近採買品牌優良的各類用品,避免浪費,降低成本。
在管理上,一方面藉助數字智能化體系,提高效率。旅悅集團自主研發了XPMS系統、悅管家系統,將門店管理的信息化、智能化帶上一個新台階；另一方面,設立旅悅大學,為各門店派駐「小管家」,不斷儲備、培訓、輸出專業人才,做到人才先行,提升管理能力。
在營銷方面,基於用戶的海量數據分析,推出精準方案,實現渠道直連,設立專業的營銷團隊,負責拉新、優化。同時,依託集團力量夯實品牌價值,推出特有的「七感服務」,即視覺感、聽覺感、觸覺感、味覺感、嗅覺感、回憶感、參與感,為消費者提供溫暖、舒心、超預期的服務,從經營者和用戶兩個角度來提升業績。
針對市場痛點提出的「大管家」智慧管理體系
從最開始闖入非標住宿行業,到現在著手打造非標住宿的標準化服務體系,旅悅集團只花了短短一年多的時間。
花築旅行APP:以住宿切入,搭建深度定製化旅遊社區
之於酒店,旅悅集團以互聯網思維,利用大數據和科技優勢,做好經營支持。之於消費者,則不斷滿足其升級需求,全新上架花築旅行APP,提供吃、住、行、游、購、娛的一體化綜合服務。
花築,作為旅悅集團旗下精品度假酒店品牌,目前已在全國落地近200家,海外門店近30家,覆蓋日本、韓國、泰國等出境游的熱門目的地。花築以「一花一世界 一築一生活」為品牌理念,甄選全球極致風景,注重結合在地文化,讓遊客感受不一樣的高品質文化體驗,致力於打造非標住宿的領軍品牌。
據旅悅集團平台事業部CEO紀印政介紹:「搭建垂直的酒店預訂平台,一開始就在旅悅集團的整體布局內,但花築旅行APP不止是一個官方預訂平台,更是一個涵蓋酒店預訂、客房主題定製、會員權益、旅圖輕遊記、目的地攻略、門店故事等服務功能的綜合服務社區。」
旅悅集團平台事業部CEO紀印政推介花築旅行APP
值得一提的是「會員權益」一項,通過該平台,花築會員突破了線上線下的權益邊界,用18項獨有權益重新定義了酒店會員的尊享感。此外,在客房主題定製項目中,如果你準備在旅途中求婚,直接通過APP下單,花築酒店將為你準備好一切。
花築旅行APP已在蘋果、安卓各大系統上架,直接搜索「花築旅行」即可免費下載。第一版剛剛上線,2.0時代已在路上,未來,花築旅行APP將以酒店直訂為切入口,深化旅遊定製、旅拍交友、支付方式國際化等多樣功能,逐步打造成為一個綜合真實的旅途互動社區。
看未來:引領行業發展,旅悅集團已經進入快車道
誰來主控休閑度假市場的大蛋糕?旅悅集團已經進入競選的快車道。對於單打獨鬥的旅遊目的地民宿、客棧而言,一個強有力的品牌連鎖集團急需出現,相比起其他已經入局的企業,旅悅集團憑藉自身的互聯網基因、大數據優勢以及領先科技快人一步,迅速搶佔市場。據去哪兒網總裁、旅悅集團CEO張強透露,2018年底花築預計開店500家,而在2019年這一數值將飆升至2000家,覆蓋東南亞、美洲、歐洲等世界各地。
旅悅集團的野心也不止於此。在其大旅遊生態的戰略布局中,旅悅集團將以精品度假酒店為起點,逐步向其他細分市場擴張,進而輻射酒店住宿行業上、下游產業鏈。「科技驅動發展,共贏體驗價值」,旅悅集團將以數據為驅動,打造比肩全球的旅遊全產業鏈服務商,向旅遊行業航母邁進。
