和老闆溝通，你一定要明白這6件事

情感 08-17

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Kyle

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文：木沐圖：中島梨繪

首發：職場木沐說 (ID:mumushuo2017 )

大家好，我是Kyle。

你是不是覺得一個成天拍馬屁的人，一定會得到領導的青睞？

你是不是覺得一個巧舌如簧的人，一定很擅長和老闆溝通？

或者你覺得一個 Yes Man 的好好先生，一定會有大把升遷的機會？

答案是 NO。

一個人知道怎麼說話，卻不一定清楚該如何和領導說話，如何說話獲得高效溝通。

這裡包括向領導提出問題，確認需求，尋求支持和彙報工作等方面。

所以學會和領導「好好說話」，事關你在職場上是升遷，還是滾蛋；是得意的笑，還是悲催的哭。茲事體大，必須重視。

首先你得先摸清楚領導的個性和管理風格，

雖然是常識，還是在這裡做個提醒。

作風強悍的領導，通常看不上說話唯唯諾諾，啰里八嗦的下屬；而一個行事溫和的領導，也會對經常「一針見血」直接指出同事問題的人避讓三舍。

在認清了領導總體風格後，我們來看看，有哪些技巧有助於我們和領導「這隻怪獸」高效溝通。

給領導做選擇題

而不是問答題

有些人在跟領導彙報工作的時候，特別容易犯的錯誤，就是給領導出一道問答題，也就是直接問領導答案或解決辦法。

這也許是因為自己的經驗或知識的確有限，是真心不知道答案或怎麼辦，才去問領導。但是這樣做只能

給領導留下很不成熟，能力欠佳的印象。

而給領導出選擇題則完全不同，它是你在提出問題的同時，

給出幾種建議或方案，以及每種方案的優劣勢，

最後闡述自己認為合理的建議和相應的理由，以備領導選擇和決定。

大多數領導都喜歡這樣的彙報，因為他雇了你，就是要讓你做好基礎調研工作（問答題），而他則把精力放在如何有效做決策（選擇題）。

我們設想這樣一個簡單場景，你在市場部負責策劃一項客戶活動，關於確定酒店，你來徵求領導的意見。如下幾組對話方式：

對話1：

你：「領導，我們定什麼酒店？」

領導：「你問我，我問誰！」

領導眼皮抬都不會抬一下。

你心裡一萬匹草泥馬狂奔。

對話2:

你興緻沖沖跑到領導辦公室。

你：「老闆，我們定希爾頓，喜來登還是萬豪？」

領導：「都行」。

你一臉懵逼。這不等於什麼都沒說嗎？

正確的打開方式是這樣的：

你：「領導，初步定五星級酒店，同樣面積的場地和使用時間，希爾頓報價3000，喜來登3200，萬豪2900，其中希爾頓包括茶歇，其餘不包括。萬豪房間有點緊張，可能不能容納我們所有客戶入住。評估下來，我推薦希爾頓！」

領導：「聽你的！」領導終於抬起了頭，露出一絲微笑。

當然實際工作中還會有更多細節需要羅列，做綜合對比，領導很有可能針對某些細節繼續追問，但是只要你能夠

將調研工作提前做好，將每個方案的優劣勢羅列出來，並提出自己的建議，

領導綜合評估後，最優方案就會脫穎而出。

不信你這樣試幾次，領導一定對你刮目相看。

重點突出，邏輯清晰

領導的時間都很寶貴，沒有時間和耐心聽你長篇大論，所以要提前想好這次談話的目的和核心要點，比如重點1，2，3。還需要注意

將重要的事情放在最前面說。

領導對那些說話啰嗦，沒有重點，語焉不詳，東拉西扯的人，心裡其實恨的牙痒痒，表面上卻只能做出無語狀。

你完全可以從他緊縮的眉頭，緊閉的嘴巴察覺到這種情緒，但如果你當時正自嗨似的自顧自演說，當然觀察不到這些。

所以，

如果你自己都沒有想清楚的事情，就不要急著去找領導，

因為到時你只能越說越亂，領導最後都被你說凌亂了。

下面的這個對話，是在這方面做得比較好的例子：

「領導，今天有三件事向您彙報，事關我們今年新的戰略方向。

第一件事，有30份新代理商協議需要您簽署。這些代理商的詳細資料之前曾郵件給您，如果您沒看，我這裡也有一份精簡的列表供您參考。

第二件事，有個廣州的項目申請特價，需要您批准。這裡有一頁該項目預計採購額和利潤計算結果，供您參考。

第三件事，申請提升Tony，這是申請表和他的業績說明資料，如果有時間，我向您詳細說明原因。」

其實要做好這樣的工作彙報並不容易，因為事項多，彼此之間關聯度又不大，很容易說的非常散亂，沒有層級，所以需要開篇簡明扼要，

第一時間開門見山指出彙報要點，快速引起領導注意。

這樣做一方面便於領導提前知情和預判此次談話涉及的內容，其次可以幫助彙報人整理思路，否則很容易失去焦點，一件事沒說清楚，又馬上切入另一個話題。

先講結論

再展開具體說明

我們普通人通常喜歡將事情的來龍去脈先說清楚，然後才給出結論。

但是這其實並不適合對領導的彙報。還是那句話，領導一般沒什麼耐心，當你沉浸在自己一步一步描述細節的時候，領導心裡卻只有一句：「你到底想說什麼？」「你的point是什麼？」

我們需要先給出結論，讓領導知道你的態度和想法

，然後他才有可能帶著問題去聽下一步關於細節的具體說明和論述。

如果不是這樣，遇到脾氣好的領導，他其實真的是在耐著性子聽你說，而沒耐心的領導會馬上打斷你，質問你的結論是什麼，讓你非常尷尬，這樣的例子我見過太多，什麼難堪的情形都有。

比如你想建議領導對某類產品降價，就要開門見山：

「領導，鑒於目前激烈的競爭環境，特申請降價5%。（結論）

理由如下：

競爭對手普遍降幅10%左右，（分論點1）

而我們產品定位稍高，不適合也降10%，對品牌形象有損害。（分論點2）

但是為了進一步吸引客戶，我們可以在降低5%的同時，附贈小禮品。（分論點3）

經過核算，這樣一來，我們整體銷量上升10%，利潤率雖然降低，但是利潤總額提高」。（分論點4）

在彙報的同時，如果能展示精鍊的PPT和詳實的數據，就更可信了。

但如果不是這樣，而是如下對話：

「領導，最近我們日子很不好過啊，競爭對手降價10%了，搶了很多我們的客戶，客戶也抱怨，老給我們打電話，說我們怎麼價格那麼高，前幾天南區老陳的一個項目就快丟了…」

說了半天，始終沒切入正題。

對比一下以上兩種溝通方式，

哪個會令領導更加喜歡？哪個溝通更加高效？相信你自己已經有答案。

重要彙報

需要提前做演練

重要彙報，一定要事先針對彙報內容做模擬練習，從把控時間，彙報語言，邏輯框架等幾方面準備，做到熟練掌握，爛熟於心。

在排練過程中將自己的「台詞」設計好，既包括幻燈片頁之間的過渡用語，也包括介紹每一頁幻燈片時的語言描述，以做到

用語精鍊和精準，思路清晰，重點突出。

最好能夠先把這些用語記在紙面上，邊演練邊反覆修改，這些都能幫助我們在最後的展示環節完美表現自己。

越是在級別高的會上，給級別高的領導彙報，越是要認真準備。

其次除了準備彙報內容的本身，還要

針對容易被問到的問題進行精心準備如何應對，尤其針對一些數據來源和結論的推導。

這樣會顯得你做事非常認真嚴謹。

我以前有個同事，遇到重要的工作彙報時，都要提前練習，喜歡拉上我幫她把關，給她意見。

她對自己的語速，表情，用語都頗為用心，

慢慢地從一開始有點做作，不自然過渡到大方得體，充滿自信的狀態，

讓我也從中收益。

講究說話方式

不能當好好先生，馬屁精，也不能過於直接，不走大腦。

有人說，領導畢竟是領導，我們什麼都點頭，什麼都聽他的不就完了嗎，可是為什麼當我真的什麼都聽他的時候，他還是不滿意？

這個困惑存在於很多人心中。首先，

我們要肯定這種對領導尊重的態度是對的。

雖然有時你對領導並不服氣，覺得他並沒有能力，但是在你還沒本事取代他，或者跳槽走人的時候，還是要抱著這種心態，他是「光榮，偉大，正確」的領導。

這樣在你和他溝通，彙報工作的時候自己心態才不會過於扭曲，特別難受。所以我們需要適當的拍拍領導，給他點「陽光」。

另外一方面，從領導的角度來看，他在喜歡被認可的同時，

也希望能夠聽到你對問題的想法和建議，希望你能幫助他減少麻煩，解決問題。

僅憑一張會說的嘴而沒有任何實際辦法和行動，那屁用沒有。

這裡要注意矯枉過正，不能說領導不喜歡好好先生，你就可以毫無顧忌的將自己的真實想法和盤托出。

即便遇到一個相當開明的老闆，願意傾聽你對公司的看法和建議，也盡量避免知無不盡，言無不言。尤其不要輕易表現對具體個人或具體事件的讚揚或反感，這容易造成老闆認為那只是你個性的情緒化的表達，是私人想法。

所以在這種情況下，

學會站在公司角度，從大局出發再談你的想法和改善建議，

會讓老闆對你刮目相看，對你的信任和依賴程度會加深。

另外，好的說話方式同樣會幫你達到意想不到的溝通效果。

如下這個段子之所以流傳很久就是這方面的典範，你看到區別了嗎？

有個人問牧師：

「我可以在祈禱時抽煙嗎？」

牧師斷然說No。

但當另一個人換個說法問牧師：

「我可以在抽煙時祈禱嗎？」

牧師的回答卻是：「當然，上帝鼓勵人們隨時隨地向他禱告！」

多問幾個為什麼

為了避免工作做完最後被老闆罵，或者重新返工，最好在工作開展前，多問老闆幾個為什麼，比如他的期望是什麼？希望什麼樣的產出？

如遇腦子清楚的領導，那你比較走運，在領導給了明確的方向後再動手工作，最後任務的完成質量也會八九不離十。

但如果遇到一個領導，在下達任務時，自己也不是十分清楚，或者還沒時間梳理清楚時，對你來說就比較棘手。

這時先試著將自己抽離出來，站在領導的角度思考，他讓我做這項工作或者

完成

這項任務的背景是什麼？對公司業務影響有哪些？為什麼要做這件事？

因為任何事情都有因果和內部邏輯，當你能這麼想的時候，不妨整理好分享給領導，向他確認。

如果得到積極確認，就非常好了，如果沒有，這個過程領導也會發現你是個愛思考的人，也許在這個過程中也激發了他，很多時候，他自己的想法也隨之梳理清楚了。

以上，你可能不能將這些技巧全面掌握或同時運用，

但是先從最簡單易行或者從其中某兩點開始實踐，過一段時間你就會感受到自己的變化，

以及領導對你的態度的轉變。

我本人的升職非常受益於以上要點，我也會從這些方面去考慮下屬的發展潛力和未來升遷的可能性。

因為不懂得和領導高效溝通，不懂得和同事高效溝通的人，你又怎麼能信任TA，並委以重任呢？

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◆文章來源：

木沐。清華大學MBA，10年以上知名外企高管經驗，專註於職場和個人成長領域研究。首發於公眾號：職場木沐說 (ID: mumushuo2017 )，輕鬆獲得超實用和接地氣的個人成長乾貨。本文版權歸原作者所有，如需轉載請聯繫原作者。

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#Kyle嘮叨話#

001 不論是職場還是生活中，好好說話都能為你加分。

002 想要升職加薪，先學會跟老闆高效溝通。

003 今天的溝通小技巧你學到了嗎？轉發給更多人看到吧。

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