中國旅遊團在巴黎頻遭搶 遊客安全再成問題
中國僑網8月16日電 據法國《華人街報》報道， 當地時間8月13日晚，巴黎南郊，一批中國遊客從戴高樂機場來到準備下榻的94省RUNGIS市的MERCURE酒店，剛剛下了巴士，甚至沒來得及安頓好行李，他們就在停車場遭到了三名男子的襲擊。
歹徒們襲擊的重點對象，一名28歲的年輕女子，儘管拚命地保護自己的隨身行李，被歹徒在停車場拖行了一段距離後，膝蓋受傷，最終被搶走了手提包；另一名52歲的中年男子，臉頰被一拳砸成淤傷，為防萬一，他被隨後趕來的消防隊員送到十公里開外的醫院就診。
歹徒們得手後，立即乘坐接應的汽車逃之夭夭。被搶走的兩個包裡面大約有一千五百到兩千歐元的現金，以及三部手機、身份證件和信用卡等物品。
2014年，曾有兩名韓國遊客在這家旅館遇到襲擊，2015年韓國赴法旅遊的人數隨即下降了15%。
為了爭取失去的韓國遊客，法國相關部門於2016年聲勢浩大地接待了由韓國十大旅行社老總組成的代表團，目的很明確，就是把韓國客戶帶回來，把失去的15%贏回來。
2017年11月2日，40多名在巴黎遊覽購物後回到酒店的中國遊客，在附近一家超市的停車場前往經濟型旅館KYRIAD酒店的途中，遭受四名使用催淚瓦斯的歹徒搶劫，遊客損失不菲。
2017年中國旅遊團四十餘人在同一地區的旅館門前遭遇暴力搶劫一事，經法國媒體率先披露後，一時間引起廣泛關注。
2017年11月6日，在中國外交部例行記者會上，發言人華春瑩表示，該案件正在調查，提醒赴法旅遊的中國公民及旅法僑胞加強安全防範意識。
華春瑩當時說：獲悉這一事件之後，中國駐法國使館第一時間聯繫了法國警方，敦促法方儘快破案。根據了解，目前，這個案件還在調查當中，遭遇搶劫的旅遊團已經於11月3日回到國內。
華春瑩當時表示，中方還將繼續密切關注案件進展，敦促法國警方儘快破案，將犯罪分子繩之以法，並採取更加有效的措施，保障在法國中國公民的安全。中國駐法使館已經第一時間發布了安全提醒，表示近期法國社會治安狀況嚴峻，大巴黎地區接連發生了數起針對中國遊客和旅法華人華僑的暴力搶劫事件。
據《華人街報》記者掌握的情況，去年轟動一時的四十人旅遊團遭劫之後，儘管至今未能破案，儘管之後仍然有中國旅行團在大巴黎遭遇暴力搶劫的事件發生，國內旅行團依然絡繹不絕去到巴黎郊外，敏感地區林立的酒店依然賓客盈門。
今年5月14日，法國駐華大使黎想在北京召開的「法國旅遊吸引力」新聞發布會上表示，為了方便中國旅客，法國設置了中文標語和中文語音廣播，加強了WIFI的覆蓋面，並積極引進支付寶支付服務，推行四十八小時旅遊簽證便利措施，等等。
他還說，法國政府加強了在法遊客的安全保障，暴力搶劫比去年減少了25% 。只是，他沒有指出具體的發案數量。
怎麼樣才能讓眾多的中國遊客可以稍微安心地在法國住宿遊玩購物？
鑒於犯罪團伙集體搶劫中國旅遊團的案件通常都發生在僻遠的郊區，如何避免大批遊客乘坐大巴車集體投宿敏感街區的旅館，法國華人旅行社協會執行會長王承延從旅行社管理的角度提出了她的看法。
王承延介紹道，首先在資金方面，法國的法律嚴格保護旅遊消費者利益。從旅行社獲得從業執照到具體操作業務，包括組織法國人去國外旅遊，每一個環節都要支付保險金。這樣，一方面加強了組團社活動的正規化，一方面可以及時補償在萬一情況下發生問題所產生的損失。法國旅行社惡性競爭的現象很少，他們把打價格戰的力度放在了提高服務質量方面，沒有「零團費」問題，這是受法律限制的。
在旅行社資質方面，旅行社老闆必須是旅遊行業專業人士，或者是在法國非旅遊業公司工作超過5年的企業高管。這就保證了旅行社老闆一定的業務能力和管理能力。如果一家旅行社服務不好，客人投訴過多，尤其是牽涉到遊客安全問題時，法律部門會追究旅行社責任，旅行社資質也將被旅遊業監管部門重新審核。
王承延最後建議，個別單獨操作國內出境游的旅行社，若想保證接待質量，一定要和旅遊目的地的地接社合作，只有他們最熟悉當地的情況。
據《華人街報》記者了解，法國華人旅行社協會有近五十家旅行社會員，遍布法國大小城鎮。多年來，他們一直與法國政府、當地旅遊局保持聯繫，經常組織旅行社會員到各地考察，幫助會員社進一步了解新的旅遊資源，熟悉當地情況。
他們還堅持積極守法的經營理念，號召大家在競爭的同時，彼此配合，互通信息。其會員社與國內很多旅行社都有著密切的合作關係，可以極大地保證接待質量。(法國華人街報記者 吳宇)
